据多方媒体报道，近日不少消费者在参与屈臣氏1分钱抢购面膜活动中，遇到线下无法提货问题，随后还被屈臣氏要求退款。
随后，有很多消费者都在投诉平台对屈臣氏直播间进行投诉，并且在社交平台曝光，此事今天不断冲上热搜引发关注。
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据悉，此事起源于1月11日的屈臣氏促销活动，商家在美团平台推出了面膜优惠活动，消费者用了优惠券后，可以用0.01元的价格买到茉贝丽思婚纱补水面膜或SNP爱神菲海洋燕窝补水安瓶精华面膜（每人限购5盒），结果却被线下告知缺货。
于是，消费者就到屈臣氏直播间表达不满当询问面膜什么时候能提货时，被主播辱骂和后台工作人员拉黑，主播还称“就为了一分钱的东西，像疯X一样咬人”“踢了你就高兴”“活该”。
这位主播的态度和行为，也让消费者和网友都极其反感，引发了热议。
据北京青年报最新消息，美团客服对此表示：目前，美团正与屈臣氏就“1分钱促销面膜”事件进行协商，协商结果尚未达成一致。
客服称，即使1月18日订单自动关闭，美团也会就此事给出解决方案。对于部分消费者已收到美团发送的50元无门槛消费券，客服表示，系考虑到消费者购物体验，并非屈臣氏赔偿方案。
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