，广东广州，一女子前往移动营业厅，为自己的亡母办理注销手机号。结果办理业务的工作人员告知女子需本人前来办理。
视频中可以看到，这位女子表示，上述移动营业厅的做法，让她感到非常的不被尊重，自己已经提供了所有的证件，甚至还有双方直系亲属的证明等，竟然工作人员连看都不看，就是要求本人来办理，真的是太离谱了。
随后事情被曝光后，工作人员回应称，是客户和窗口工作人员沟通上出现了误会。
不过上述事情还是引起了网友的吐槽，不少网友纷纷表示，这种注销手机号的事情，去了营业厅会各种刁难，真的是好难好难。
其实在这之前，工信部就已经要求三家基础电信企业2019年1月1日起在全国正式提供手机号异地销户服务。
有专家也表示，异地销号跟异地办身份证、护照是一个性质，都是方便了老百姓。“用户在外地出差把手机丢了，如果必须要回到本地才能销号、补卡，那肯定就会很不方便。异地销号从技术上可以完全解决，从用户的角度出发也是有这个需求，运营商应该积极响应市场需求。异地销号有利于运营商内部竞争，打破保护壁垒，真正做到一体化的服务。”
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