雷刚发自凹非寺 
　　量子位报道公众号 QbitAI

　　拥抱变化时，大多数人是迟疑的。

　　即便看到趋势所在，也很少有公司，敢于押注前沿技术，面向未来纵身一跃。

　　今天要讲的就是这样一个故事。

　　经济四大场景，衣食住行。

　　至少在“住”这个领域，没有谁比今天的主角更有代表性。

　　技术派

　　去年 4 月，贝壳找房上线。

　　新生的贝壳，由链家网升级而来，贝壳找房面向居住服务行业的所有从业者开放。

　　一年时间，贝壳找房已覆盖 98 个城市，加盟的新经纪品牌 160 个，为超过 20 万名经纪人提供服务，链接门店 2.1 万个。

　　这些数据之外，更值得重视的是其另一个鲜明的标签：科技。

　　如果你用过贝壳找房 App，就会发现一个厉害的 VR 看房功能。简单地说，就像是房间内的 Google 街景，清晰度很高，自由移动而画面几乎没有畸变。

　　贝壳找房技术副总裁、如视事业部总经理惠新宸，是贝壳 VR 技术推进的掌舵者。

　　他的另外一个身份是圈内最有影响力的 PHP 大神。

　　△贝壳找房技术副总裁、如视事业部总经理惠新宸

　　在他的带领下，一年时间内，如视 VR 完成了 118 万套房源的三维扫描重建，迅速成为中国最大的 VR 房源数据库。目前，每月在以新增 20 万套的三维重构速度增长。

　　在这个基础上，贝壳发布了一个新产品：AI 讲房。

　　据介绍，在海量 VR 房源数据基础上，如视 VR 结合 AI 技术，通过图像识别、结构处理等算法智能化处理三维空间信息，实现对房屋本身的理解。

　　然后，AI 根据周边配套、小区内部情况、房屋户型结构和交易信息等维度，通过 TTS（文本转语音）技术，为用户提供个性化的智能讲房服务。

　　整个生成过程，只需1、2、3，三秒时间。

　　场景齐备，数据驱动，再有实力派技术团队加持，推出 AI 讲房只是一个自然而然的结果。但 AI 讲房，只是科技化贝壳的冰山一角。

　　惠新宸解释说，如视 VR 本质上做的是通过实现房屋数字化三维复刻，夯实居住服务行业的一个数据基础。其核心价值在于用户体验和行业效率的提升，未来可借助 AI 技术赋能更多行业。

　　香港科技大学教授，Altizure 创始人，CVPR、ICCV 大会主席，IEEE Fellow 权龙，也认同三维重建在人工智能中扮演的重要作用。

　　“人工智能的目的是让机器去‘看’、去‘听’、去‘读’。图像、语音和文字的理解构成了现在的人工智能。其中视觉占据了我们感知的 80%，所以人工智能其实是以计算机视觉去定义的。因此人工智能的发展、应用落地成功与否，受限于计算机视觉的发展。”

　　“我们生活的世界是三维的，人类的视觉是双目的。只有有了双目才能够感知三维的深度信息，有了三维的深度信息才可以跟环境进行交互。”

　　△香港科技大学教授，Altizure 创始人权龙

　　科技认知之外，贝壳团队也被推动着不断提升用户体验。

　　在贝壳一周年的“新居住大会”现场，贝壳找房人店平台总经理宋云端，宣布成立“贝壳找房产品委员会”，以完善沟通机制，让每一位店东可以发表对平台产品的观点和资源需求，进一步激活平台迭代更新能力，联合全国服务者推进贝壳的数字化过程。

　　△贝壳找房人店平台总经理宋云端

　　除了“贝壳找房产品委员会”，贝壳找房还拥有众多赋能基础设施。

　　比如，国内最大房源数据库——“楼盘字典”，1.87 亿套真实房屋信息、覆盖中国 325 个城市、45 万个小区。

　　再比如，ACN 经纪人合作网络，让平台上不同品牌、不同区域、不同门店的经纪人都可以高效协作，帮助客户成交。

　　现在，上贝壳找房使用房屋估价功能的用户人次超过 3.8 亿，利用地图找房功能进行房源搜索的用户超过 8900 万。

　　平均每 10 单交易有 7 单是跨店成交，1 单交易最多由 13 个经纪人协作完成、最远一笔跨城交易相距 3000 公里。

　　一句话，数据驱动，科技赋能，平台化思维，全行业共同繁荣。

　　但开放平台贝壳，如何解释上线时机的“天时地利”？

　　数据、数据，还是数据

　　△贝壳找房 CTO 闫觅

　　产品技术专家闫觅，2014 年加入链家网。

　　身处潮水之中，现在已是贝壳 CTO 的他才知道，早在 2009 年，公司就已经在瞄准数据驱动，谋划楼盘字典这样的房产信息系统。

　　其后，房产交易的各个流程，从物到人，数据驱动实现标准化，2011 年正式实现数据驱动 1.0 时代。

　　2014 年开始，互联网团队被规模化组建，着手提升C端体验——从客户到业主，更多交互数据开始沉淀。这是 2.0 时代。

　　于是 2017 年开始的第三阶段也就顺理成章，AI 加持，云计算便利，之前积累的诸多大数据信息可以进一步被分析，贝壳能够围绕数据和模型，实现更多应用。

　　所以 2018 年 4 月 23 日，贝壳找房推出，之前多年积累的组织能力、技术能力等都在数据模型标准化后，成为对外赋能的行业实力。

　　闫觅感慨，如果不是一以贯之的数据驱动思维，平台化技术、产品和服务，都无从谈起。

　　惠新宸也认为，贝壳找房背后是对研发投入的坚定决心。

　　“很多拍摄设计的时候是不考虑成本的，我们需要精度特别高、效果特别好，未来也会有激光方案，成本会更高，但是精度也会更高。”

　　VR 看房技术的研发和落地，前后历时 2 年多时间，投入超过 2 亿。

　　也常有外界提问，这样的投入是否划算。

　　但惠新宸认为答案是肯定的。

　　他说贝壳之所以非常重视技术，是因为技术真正为他们带来收益。

　　在贝壳内部，实时数据和系统反馈，都会告诉他们在技术投入方面最新成效。

　　以如视 VR 为例，上线后用户停留时长增长了 74%。用户 7 日留存增长 52%，房源日均浏览次数增长 99.8%，商机转化率提高 16%，VR 房源总浏览量达 1.68 亿。AI 讲房上线以来，用户收听完成率超过 72%。这些都意味着交易效率的大幅提升。

　　这让他们标的更准，投入更狠。

　　可以说，贝壳起源要感谢科技驱动，但科技如今也在反作用于平台更精准前行，循环反复，正向前行。

　　更主要的是，春江水暖，数据驱动来到历史新关口。

　　历史进程

　　贝壳找房 2018 年推出，是居住服务领域变革第一枪。

　　而且从互联网到传统产业，行业龙头都有相同判断。

　　腾讯云副总裁王龙在参加新居住大会时说：“我们深刻地意识到，如果我们想要进一步让社会的效率提高，想要为社会创造更多的价值，我们必须要把这些连接的技术渗透到各个行业里去，我们希望帮助行业里的这些专家而不是个人，让这些群体更好地连接。”

　　并且腾讯也用行动表示了对贝壳的认可，成为贝壳的投资者，并将微信十二宫格最后一个黄金入口位置留给了贝壳。

　　更大视野回顾，其实各行各业都感知到了“产业互联网”的历史机遇。只是那时候，大家还不知道，该如何准确地描述它。

　　AlphaGo 以降，AI 狂飙突进，大数据被重新定义，云计算威力大增，线上线下融合，似乎到了真正能够变革的前夜。

　　但对于房产这样的领域，行业外的观察者见过太多“狼来了”的打雷不下雨。

　　从互联网时代到移动互联网时代，每一次房产领域的变革，起初雷声轰鸣，几年后炮灰一地。

　　但贝壳找房认为 AI 与众不同，而且早有所准备。

　　闫觅说，不认为 AI 变革“来得虚”。身处行业之中，本身已具备先天场景优势。

　　因为从贝壳角度，AI 加持，始于用户需求驱动，最终能在效率和成本上看结果。

　　比如这一次贝壳周年生日，他们团队还带来了 AI 助手“小贝 1.0”作为礼物。

　　这是一个服务客户和平台经纪人的智能语音助理，一方面更清晰地梳理客户意图和诉求，另一方面协助平台经纪人降低带看成本，提升效率。

　　闫觅说，贝壳新加入员工，依然会先到一线门店实习。在他加入那年，这个传统帮助他更好理解业务、理解业务驱动下可以进行的科技创新。

　　现在也一样，只是更多业务背后的需求，他们开始思考如何用最前沿的技术解决。

　　AI 是其中之一，但技术最后都是服务于需求的手段，VR、三维建模、云计算等等一系列技术，都在帮助他们变得不同，推动业务。

　　目前，在内容生成、客服运营、品控检测等方面，AI 等技术都在贝壳找房平台发挥实实在在的作用。

　　甚至包括硬件领域的垂直场景创新。比如如视团队，自主研发 VR 相机，将其打造成为三维扫描重建的利器。

　　但这也不意外，贝壳有居住服务这样的场景，拿起科技工具或让外界看到他们的科技实力，只是时间问题而已。

　　而且贝壳也找到了自己的道路。

　　想得更大，做得更多，目标和愿景都让人刮目相看。

　　在重资源如居住服务这样的领域，每家公司向前发展的过程，核心就是不断扩展边界的过程。

　　竞争过程也异常激烈，杀到越后，敌意越深。房产经纪品牌互黑的新闻，之前并不令人陌生。

　　尼采说，杀不死你的使你强大。

　　链家 2001 年创立，十余载江湖厮杀之后，可以在垂直领域呼风唤雨。

　　但贝壳找房，守正出奇，令人感叹。

　　这代表着要涅槃重生，要跟过去的打法、过去的自己，甚至过去的利益挥手告别。

　　2018 年推出贝壳找房，刚好是链家创业第 18 年。18 年在人类生命中被视为成年，现在同样可以看做居住服务行业的新起点。

　　主动放下牵挂，才能了无牵挂。主动拥抱变革，才可能真正赢得变革。

　　如何评价贝壳之路？

　　贝壳一周岁时刻，很多维度的表现，能够给贝壳之路一个阶段性评价。

　　依然在新居住大会现场。主论坛之外，大会还设置了“共建新经纪”、“预见智能+”、“未来社区的新商业图景”和“城市·居住·改变”等主题分论坛。于是参会受众身份也多元多样。

　　但最直观的是，贝壳现场所有的发布、阐述和举例，都围绕赋能、伙伴和共赢，而不是一家之言，自说自话。

　　从台上演讲分享嘉宾，到台下参会者，有来自房产开发商、公寓运营商、经纪品牌、装修装饰、社区服务等超过百家居住服务领域的企业高管。

　　另外，还有大批科技从业者，他们已经意识到，数据和技术，正在居住服务领域带来怎样的机遇和变革。

　　△ 华兴资本集团主席兼 CEO 包凡

　　贝壳的投资人、华兴资本创始人包凡，也一再强调贝壳的发展理念和惊人速度。

　　他说传统企业不会用产业互联网是一个普遍问题。传统企业线上线下能力不匹配，但急于推进；速度太慢，以传统决策机制来运营，难以跟上节奏；摇摆不定，对互联网的盈利和持久战预期不足，错过机会。

　　因此，只有极少数的企业家才能够真正地拥抱互联网。但即便如此，贝壳过去一年的发展依然非常惊人。

　　包凡感慨，贝壳正以现象级的速度，重塑整个中国居住服务行业，今天贝壳平台上的非链家门店占比已经超过了链家门店。

　　包凡说，衣食住行都在发生巨大变革，“住”领域，他觉得贝壳迈出决定性一步。

　　贝壳作为一个产业互联网“新物种”，它选了一条适合自己的路，从业务场景出发，以数据和 AI 驱动，然后把能力和资源开放给整个行业，希望成就这个领域前无古人之事，也难想象是否还有同样勇气和决心的后来者。

　　贝壳大脑

　　最后，闫觅讲到他的一个小梦想。

　　他说希望率队给贝壳打造一个“大脑”，这会是一个经验丰富的专家、一个能够快速洞察需求的助手，一个房产居住服务领域问啥都懂的 AI 系统。

　　不过闫觅说贝壳风格务实，等到真正做出来，才希望谈论更多。

　　闫觅也感慨，2014 年入职时，还有很多工程师朋友不了解技术对于居住服务行业的意义。

　　但匆匆几年之后，更多人知道、理解并且希望参与贝壳，希望带来的创新。

　　现在，有 2000 多工程师一同在为更大的愿景战斗。

　　△ 贝壳找房董事长左晖

　　感慨时光的还有贝壳找房董事长左晖。

　　他说 2001 年投身房产经纪创业，见证了整个行业近 20 年的迭代交错，见证了线上线下探索的起起落落。

　　但如今，他清楚知道行业会往何处去：

　　第一，行业效率水平必然要有大幅度提升。

　　第二，消费者体验必然会有大幅度提升。

　　左晖说行业的正循环已经发生，数字化手段可以真正帮助重塑中国的整个居住产业互联网。

　　现在，贝壳找房上线一年之后，交出第一份成绩单。