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自动回复

在微信公众号后台首页左侧导航栏中找到功能。然后点击自动回复。自动回复包含被关注回复、收到消息回复和关键词回复三项内容。

被关注回复

用户关注公众号之后就会收到回复消息，消息形式包括文字、图片、音频和视频四种形式。

收到消息回复

只要用户向公众号后台发送消息，就会收到回复内容。同样收到消息回复也包括文字、图片、音频和视频四种形式。

关键词回复

用户向公众号发送的消息中包含后台设置好的关键词，就会触发回复内容。

点击添加回复，先设置规则名称，然后输入关键词。这里需要明确一个概念，半匹配和全匹配。

半匹配

半匹配就是用户发送的消息中只要含有关键词的部分内容就可以收到回复消息，比如说我设置的是北漂程序员小津，大家发送小津两个字就可以收到回复消息。

全匹配

而全匹配就是用户发送的消息必须和后台设置的关键词一致才可收到回复内容。

一般情况下，我们选择半匹配，这样用户收到消息的可能性就会大一些。接着是添加回复内容，有已发表内容、文字、图片、音频和视频五种形式。点击关键词后方的加号可以添加多个关键词，点击减号可以删除关键词。

选择回复方式，可以选择回复全部或者是随机回复一条。保存成功后的关键词会生成一条记录，如果需要修改，点击编辑就可以了。

需要特别说明是文字消息内容可以添加超链接。用户点击链接后可实现页面跳转。

自定义菜单

一级菜单

在公众号后台首页左侧导航栏中点击自定义菜单，然后添加菜单，这里最多可添加3个一级菜单。点击下方菜单排序，可以拖拽调整菜单顺序。这里需要注意的是，菜单字数不能超过4个汉字或8个字母。设置菜单内容有发送消息，跳转网页和跳转小程序三种方式。

发送消息

点击发送消息，大家可以发送图文消息、图片、音频和视频。

跳转网页

点击跳转网页，这里需要强调一点，订阅号和未开通微信支付的服务号只能跳转公众号相关链接。如果是开通了微信支付的服务号，则可以选择跳转公众号以外的链接。

跳转小程序

点击跳转小程序，这里我们需要先关联一个小程序，在左侧导航栏中找到广告与服务下的小程序管理，然后点击小程序管理，点击添加选择关联小程序。这里需要管理员扫码验证，验证完成后，我们可以通过输入小程序名称、appid、账号、原始ID来关联小程序。返回到自定义菜单页面中点击选择小程序。输入小程序路径即可完成设置。

这里需要注意一点，如果发送消息、跳转网页和跳转小程序三项内容全都设置了。大家停留在哪个设置页面最终保存的菜单内容就是该页面中的内容。比如说当前我们停留在发送消息页面，那保存并发布的内容就是该部分的内容。建议大家发布前先预览一下菜单内容。以上说的是一级菜单的操作步骤。

子菜单

子菜单就是在一级菜单的基础上进行分支，每个一级菜单最多可添加5个子菜单。点击一级菜单上方的加号，就可以添加子菜单。这里需要注意的是，添加子菜单之后，一级菜单设置的内容就会被清除。子菜单编辑操作步骤，大家可以参考一级菜单的步骤，不同点在于子菜单名称字数相对于一级菜单多一些，最多8个汉字或者16个字母。