2 月 12 日消息，近日，韵达速递派送异常引发大量网友吐槽，出现配送延迟、派送异常的情况，甚至登上了微博热搜。

今日晚间，韵达速递官微发布《关于近期网络传言的澄清公告》，表示个别网点的快递小哥因疫情连续几年没有回去探亲，节后返工不及时，出现了短期的人手不足，造成了个别网点所在区域派件延迟的情况。

韵达速递还称网传 2000 多个网点关闭为不实内容，至于“客服不受理”、“营收不盈利”、“公司要倒闭”等等皆为不实之词。

【关于近期网络传言的澄清公告】

韵达公司秉持默默耕耘、专注经营，始终坚持“为客户提供优质服务”。值得欣慰的是，去年尽管遭遇了疫情的多重影响，韵达在行业市占率仍然排在第二。针对近期网络传言，在此，我们做如下澄清：

一、春节后，网点的快件与去年同期比有所增长，个别网点的快递小哥因疫情连续几年没有回去探亲，节后返工不及时，出现了短期的人手不足，造成了个别网点所在区域派件延迟的情况。最近我们已采取积极的措施，截止目前，这些网点积压的快件绝大多数已得到及时清理，近日将全部清理完毕。在此，对未能及时收到快件的客户，我们表示真诚的道歉。

二、网传 2000 多个网点关闭为不实内容。据最新统计，韵达一级网点比去年同期新增了 100 多个，揽派末端新增了 1 万多个，韵达网络快递服务从县级全面覆盖向乡镇地区不断延伸。

三、至于“客服不受理”、“营收不盈利”、“公司要倒闭”等等，皆为不实之词。

韵达在 23 年的成长历程中，得到了广大媒体和社会各界的积极关爱，再次表示感谢。但从去年以来，个别网络账号采取故意抹黑我司，对于此种行为，我们将拿起法律武器，维护公司权益。同时，我们将保留进一步追究法律责任的权利。

在 2023 年初的网络大会上，韵达强调“以网点发展为核心共建网络平台”的工作思路，和全体合作伙伴共创共赢，共建命运共同体。我们欢迎社会各界的善意真诚批评，以实际行动服务好广大的客户和消费者。

韵达速递

2023 年 2 月 12 日

界面新闻此前报道称，梳理韵达等多家公司去年的业绩报告发现，头部快递企业中，只有韵达的网点数量出现下降。韵达财报数据显示，截至 2021 年底，韵达快递服务网点数量为 32274 个，而 2022 年半年报中这一数字为 29844 个，仅半年就减少了 2000 多个。

查询发现，微博上也有不少网友吐槽韵达送货速度慢，官方电话打不通等情况。