抖音发布探店规范：打击“霸王餐”“云探店”等现象

2 月 16 日消息，据抖音生活服务公众号消息，今日，抖音生活服务发布行业首个“探店规范”，打击虚假宣传行为，并明确了商家和网络达人在探店合作过程中应遵守的行为规范和权利责任。该规范和产品已在成都、南京等 8 个城市率先试点，经测试优化后将逐步推广至全国。

针对虚假种草、夸大宣传等违规行为，《餐饮探店规范》中明确规定，禁止商家和达人对商品进行虚假夸大描述、超范围宣传、虚构商品来源背景等虚假宣传行为；并要求达人必须真实到店拍摄，禁止搬运、加工剪辑网络素材、三方素材冒充探店，发布虚假探店内容。据介绍，2022 年，抖音生活服务累计处置虚假宣传违规视频 182 万条、违规账号 60 万个。

虚假宣传内容一经发现，将按照《生活服务创作者违规管理规则》，处以警告、下架视频、账号降级、封禁投稿等处罚动作，并将纳入对商家、达人的评级评价体系，消费者也可通过视频举报向平台反馈。

对于探店合作，《餐饮探店规范》推出了“自由探店”及“合作探店”两种探店模式，以匹配双方需求。商家选择“自由探店”模式后，无需为达人提供免费餐食和额外接待服务，达人可以自选时间进行探店，视频内容由平台把控，无需商家确认；“合作探店”由商家发布需求，达人报名回选，双向确认后，商家需要提供免费餐食和接待服务。在内容创作环节，商家可以与达人约定发布时间，探讨内容形式建议。

了解到，规范首先落地探店业态最活跃的餐饮行业。该规范和产品已在成都、南京等 8 个城市率先试点，经测试优化后将逐步推广至全国。