苹果之前对受到“无服务”问题影响的用户推出了一个免费维修计划。对于2016年9月至2018年2月间生产的部分手机，并在中国，香港，日本，澳门和美国销售，具体型号包括A1660，A1679和A1780。苹果表示，遇到此问题的设备将获得免费维修，无论是否有保修。符合条件的iPhone 7可以选择Apple 授权服务提供商和Apple Store 零售店 进行预约。

不过很多遇到此问题的用户去进行维修时，却遇到的很多问题，下面对部分用户遇到的问题提前为大家汇总，让大家去免费维修时少走弯路。

1、出现“无服务”

一定不要找外面的摊子修！一定不要找外面的摊子修！一定不要找外面的摊子修！（很重要！说三遍！）

拆都不要拆开看！拆都不要拆开看！拆都不要拆开看！（更重要！还是三遍！）

2、一定要备份iphone数据

你的照片什么返厂维修很可能丢，而且刷机恢复也会没有，以下方法任选其一：

（1）用电脑使用爱思助手全备份（推荐该方法）；

（2）使用iCloud备份。

3、确认问题能够重现

从苹果直营店了解到的情况是，当前官方流程是售后人员需要看到该问题重现，售后当场刷机后确认刷机失败报错或者无法激活的情况下才能够返厂维修。（这是重点，从目前了解的情况很多人倒在这里了）

当然，与同样遭受该问题困扰的用户交流后发现，在保用户和过保用户存在不同的待遇，在保用户基本上坚持返厂检测售后都会去做，但过保用户目前基本上就是按照标准流程走，如果不能重现并刷机失败或无法激活，想修基本很困难。

4、备好购机凭证并预约维修

准备好的发票、保修卡等资料。（虽然并不一定查验，大多数直营店现在都懒得看，但万一需要您提供的话免得白跑一趟）

登陆官方维修计划页面，提前预约Apple Store 零售店、Apple 授权服务提供商。如果网上已无时段可以，建议一早到店预约（人多，等候时间长），在这里推荐大家首选Apple Store 零售店，也就是官方直营店。为什么首选直营店？且不说第三方服务态度，一些第三方跟客户玩套路，假借客户私拆等借口，让客户掏钱，最后再走官方渠道返厂免费维修等。

你可能还需要知道：

1、有私拆、私修官方是不保修的，不论是否在保，即便付费也是不修。哪怕你想去官方换块电池也是不行的。

2、如果过保后不是因为“无服务”导致的故障官方是拒绝维修的，在保只要不是人为损坏另当别论。

3、官方维修计划为受影响设备免费返厂维修时间是设备首次零售销售之日起两年，也就是你购买的时间起算2年。

4、非国行是否能修的问题，这个看Apple心情，有的地方什么都不看很直接的给你解决，有的地方则不行。

5、如果你的屏幕有损坏，请酌情考虑是花几百块外面换但丧失官方维修，还是花1k大洋官方修？

6、出现无服务在“关于手机”里”调制解调器“那一栏也会是空白的。