一次出租屋网络故障处理经历

昨天有个亲戚找我，说他家出租屋网络有问题，微信无法连接，最近经常这样，租户很大意见，让我检查一下什么问题。年初他家刚装网络时我去看过，一个小机房同时也是监控室，装了一条电信宽带，小米路由器再接一台华为小交换机，然后分去二到五楼的层间机柜交换机。估计是租户不断增加，小米路由性能有限，现在已经换成华三路由器，我让他问问路由器的密码。回去拿了手提接上网络就准备登录路由器看看什么情况，一打开看到是360的界面，不用说，肯定是租户路由器接错LAN口了。这时亲戚也说，可能是某某新租户，因为他来了之后就这样了，我说不能这样来判断，旧租户也可能换了路由器或者重新接线接错了。接下来的问题是要确定哪个租户接错线。于是一直ping着360的地址，把华为交换机上的网线一条条断开（除了楼上住户还有一楼几家租户），当断开其中一条线提示网络超时了，标签是二楼。于是来到二楼的机柜做同样的操作，最终定位了故障房间。去到租户那边发现网线接在lan口。原来他装了APP准备设置，但是路由没设置好不能连到平台，APP上找不到设备就没法设置，后来他就把线接到lan口，因为接了对面的wifi暂时就没有管了，但是因为这个操作搞得最近整栋楼的网络都不稳定，主要是之前他们都是动态获取，没有用静态IP。

无独有偶，到了晚上我发现我家出租屋也有人路由器接错lan口，不过发现的过程也有点意外，因为我配了台带dhcp snooping功能的交换机，没有影响其他租户。晚上我把N1重刷了系统，初始IP是192.168.1.1，想登录时看到的是水星路由器界面。因为交换机带网管功能，通过MAC地址很快就找到是哪个端口，并不需要现场拔线。之后我跟租户说明情况，他说他回老家了，让我处理一下。他的DHCP不会影响到整体网络，我把他的路由器设置好，叫他回来之后把线换到WAN接口就完事了。