虽然iPhone和iPad口碑一向都非常不错，不过在使用过程中，仍然可能会遭遇到黑屏卡死的情况。遇到这个情况该怎么办呢？请小伙伴们先不要着急，如果设备屏幕死机或触摸后没有响应、设备在开机时卡死，您可以参考此教程进行操作。

屏幕黑屏或死机：

遇到黑屏或者死机的情况，您可能需要强制重新启动设备。强制重新启动设备不会抹掉设备上的内容。即使屏幕黑屏或按钮没有响应，也可以强制重新启动设备。请参考以下信息：

iPhone X、iPhone 8 或 iPhone 8 Plus：按下再快速松开调高音量按钮。按下再快速松开调低音量按钮。然后，按住侧边按钮，直到看到 Apple 标志。

iPhone 7 或 iPhone 7 Plus：同时按住侧边按钮和调低音量按钮至少 10 秒钟，直到看到 Apple 标志。

iPhone 6s 及更早机型、iPad 或 iPod touch：同时按住主屏幕按钮和顶部（或侧边）按钮至少 10 秒钟，直到看到 Apple 标志。

如果设备仍然开不了机，请尝试为设备充电：

 

除了系统卡死之外，设备无法开机也可能是因为电量耗尽，这时候就需要先为您的设备进行充电了。一般等待几分钟后，屏幕就会显示在充电的状态。 

充电状态

 

如果您在一小时内没有看到充电屏幕，或者看到“连接电源”屏幕，就需要检查设备的插口、USB 连接线和电源适配器。确保所有设备连接牢固、没有碎屑并且没有损坏。可以尝试更换其他USB连接线或电源适配器。

“连接电源”屏幕

如果您的设备可以开机，但是在启动过程中卡住：

如果设备在启动过程中卡死在 Apple 标志，您可以尝试通过爱思助手【一键刷机】进行解决，方法比较简单。

打开爱思助手PC端，将设备连接到电脑。您可以在【刷机越狱】—【一键刷机】中进行操作，请选择适合的固件版本，并勾选“保留用户资料刷机”。更多刷机注意事项请参考：一键刷机教程

（重要提示：如果是降级不建议勾选“保资料刷机”，可能会导致刷机失败。您可以尝试通过爱思助手的【分类备份】功能备份重要资料。如果爱思助手无法正常识别到设备，此时可将移动设备进入“恢复模式”或“DFU模式”连接爱思助手看看。）

请耐心等待刷机完毕，请保持设备连接到电脑的状态。

此外，您也可以通过iTunes尝试解决启动过程中卡死的问题：

1.将设备连接至电脑，然后打开 iTunes。

2.在连接设备的情况下，强制重新启动设备。

iPhone X、iPhone 8 或 iPhone 8 Plus：按下再快速松开调高音量按钮。按下再快速松开调低音量按钮。然后，按住侧边按钮，直到您看到恢复模式屏幕。

 

iPhone 7 或 iPhone 7 Plus：同时按住侧边按钮和调低音量按钮。一直按住这两个按钮，直到您看到恢复模式屏幕。

 

iPhone 6s 及更早机型、iPad 或 iPod touch：同时按住主屏幕按钮和顶部（或侧边）按钮。一直按住这两个按钮，直到您看到恢复模式屏幕。

 

3.看到 Apple 标志时，不要松开按钮。一直按住这两个按钮，直到您看到屏幕显示为恢复模式。

恢复模式

 

4.当您看到恢复或更新选项时，请点击【更新】。iTunes 将尝试重新安装 iOS，但这个过程不会抹掉您设备上的数据。

 

iTunes 将下载适用于您设备的软件。如果下载时间超过 15 分钟，设备会退出恢复模式，您需要重复第 2 步和第 3 步。

若以上方法仍然无法解决您的问题，那么设备可能发生了硬件损坏，您就需要联系苹果官方售后进行解决了。