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• 问卷结果:JD.COM综合得分略高于其他平台。

网购哪里好(五大电商平台服务口碑比较)

你知道哪个电商平台最受大家好评吗？道士做了一个调查…

网购已经成为很多人生活中不可或缺的一部分，很多人收到快递的频率比去实体店购物还要高。为了吸引用户，越来越多的电商平台推出了各具特色的嘉年华活动，通过促销活动吸引新、留住旧。愉快的购物体验应该以优秀的产品质量、良好的服务、快捷的物流和有保障的售后为特征。百购之后你更满意哪个电商平台？

近日，肖道长发起了一项主流电商平台满意度调查，共回收有效问卷1013份。同时，我们从天猫、JD.COM、Suning.cn、国美在线抓取了24.9万条消费者评论数据。分析认为，天猫因商品丰富度高而受欢迎，JD.COM综合表现最好。

本次比较的电商平台为5家B2C平台，分别是天猫、JD.COM、唯品会、Suning.cn、国美在线。淘宝不包括在这个比较中，因为平台的性质不同。

问卷结果:JD.COM综合得分略高于其他平台。

在电商平台购物过程中，消费者最直观的感受主要体现在购物体验、产品质量、售后服务等方面。购物体验包括页面流畅度、产品介绍清晰度、操作便捷度、服务态度、物流等。

本次问卷主要针对这三个方面，让在各平台都有过购物体验的消费者，在产品质量、售后服务、购物体验三个方面均可得满分5分，其中在产品质量和售后服务两大类中选取8大类产品进行对比，最终汇总出各平台三个项目的整体平均分。

综合分析结果显示，各平台整体表现差异不大，JD.COM综合得分略高于其他四个平台。

参与本次调查的用户如下。用户覆盖全国各省，男女比例约为3:7，年龄主要在21-35岁之间。