高铁票退票手续费用的收取与乘客的退票时间有关。开车15天以前退票，不收取退票手续费；开车前48小时退票，收取5％的手续费；开车前24小时以上、48小时以内退票收取10％的手续费；开车前24小时内退票，收取20％的手续费。

高铁票怎么退票

2021高铁退票手续费-风君雪科技博客

如果乘客通过互联网购票且没有换取纸质票，则可以通过订票的互联网平台或者app进行退票操作。如果乘客线下购买高铁票或已经换取纸质车票，则需要乘客本人带上身份证和车票去车站的窗口找到工作人员进行退票。乘客购票后且办理完进站检票，因各种原因没有乘车就出站的，可以请车站按规定核查并办理退票。乘客已检票进站上车，因伤、病或承运人责任不得已没有到站就下车的，可以请列车长出具客运记录，凭居民身份证和客运记录在下车的车站按规定办理退票。