今年上半年，华为旗下新出4款路由器，分别是华为路由A1 畅享版、华为路由 WS318 增强版 ，荣耀路由 X1、荣耀路由X1 增强版，它们外观简约时尚，搭配更快的上网技术，上市不久就获得广泛好评。

今天我们有幸采访到华为工程师李剑，他在采访中不但和我们分享关于断网掉线的知识，还透露了一些未来的计划。

李剑 2011年加入华为技术有限公司，作为华为智能家庭路由器研发部门的一位技术专家，他的工作就是家庭智能路由器通信协议的技术开发。虽然他大部分时间在研究路由器的通信协议领域新技术，但也会持续关注产品的上网稳定性。

下面是本次采访详情。

1.路由君：很多人都有使用路由器断网、掉线的困扰，请问造成这些问题的原因是什么？

李剑：路由器断网、掉线主要和路由器所在的网络环境有关。

如果网络环境比较差（例如上网线路比较拥塞），就可能导致路由器和宽带远程接入服务器之间的链路失效，从而导致掉线。宽带运营商的运维策略有时候也会触发掉线。

2.路由君：我们的很多路由都有Hi灯，支持HiLink协议，绿灯或者白灯就是正常工作，请问断网或者掉线后灯是什么状态？

李剑：断网或掉线后灯会变橙色或红色。

3.路由君：当路由断网后，大多数人的第一反应就是重启路由器，请问这个有用么？

李剑：断网后重启路由器确实是有效的，因为重启路由器可以触发路由器重新拨号。

很多用户在不能上网后拨打宽带运营商客服电话报修时，客服一般也会让用户重启路由器尝试。但如果使用的是华为路由器，实际上是不需要重启的，因为华为路由器在断网后会自动触发和宽带远程接入服务器的状态交互并进行自动修复。

4.路由君：当路由器正在使用时，突然断网或者掉线，我们该怎么最快的恢复网络？

李剑：可以先等待一分钟，观察路由器是否会自动重拨恢复网络。如果不能恢复，再重启路由器尝试一下。如果重启路由器仍不能恢复，可拨打宽带运营商客服电话了解情况。

5.路由君：既然家庭网络的流畅和环境有很大关系，在这方面有哪些小窍门么？

李剑：很多场景中，网络的流畅与否和是否处在上网高峰期有关，如果入户网线是和小区邻居的入户网线接在同一个网络设备下，这种现象会更加明显。因此可以尝试错峰上网，如尽量选择在白天进行大流量的数据下载。

6.路由君：听说你们最近在做关于WAN优化的工作，优化后会解决断网问题么？涉及哪几个型号的产品呢？

李剑：WAN优化其实就是上网稳定性优化。在中国区，运营商的宽带远程接入服务器大部分是华为设备。华为路由器产品线通过拉通和华为宽带远程接入服务器产品线的研发资源，可以完全掌握拨号过程中接入服务器的处理流程、限制和异常处理场景。在路由器拨号过程中实现和宽带远程接入服务器的最优配合，从而提升用户的上网体验。

此优化成果将逐步应用到所有的华为路由器产品。

7.路由君：华为的产品向来以质量稳定闻名，华为路由器在电商的好评率也比其他品牌高，很多用户评价华为路由很稳定，请问华为在路由器稳定性上做了哪些工作？

李剑：华为有严格的产品开发和测试质量保证体系，路由器产品也是必须经过这一体系检验合格才能发布的。此外路由器产品在发布前还需要经过全国各地beta用户的试用体验，

beta阶段验证产品没有问题了才能发布。

8.路由君：请问您自己也使用华为路由器么？能谈谈您的使用感受么？

李剑：每一款华为路由器都使用过，毕竟即是工作，又是兴趣（笑~）。最近在使用华为路由A1 畅享版，在Wi-Fi信号穿墙方面，可以很明显感觉特别给力，将路由放在客厅，主卧和次卧的信号都是满满的。另外5G优选功能，可以智能的自动选择更快的5G信号。上网也一直正常，没有出现过异常断网。

9.路由君：我们看到华为研发的路由器大多数都是内置天线的，这样设计的理念是什么呢？

李剑：华为一直致力于为用户提供“科技时尚”的产品。我们很早就注意到，用户对路由器吐槽最多的就是“网速慢”、“不稳定”、“外观难看”，华为路由不但在“网速慢”和“不稳定”上下足功夫外，也是特别注重外观设计、注重产品和家居环境的融合。

和其他品牌不同，华为不断审视大众审美，在每款路由器的设计上精雕细琢，使其外观有非常强的时尚感和家居感。其实我们设计上并没有刻意追求内置天线或者外置天线，核心是要给用户美好的产品；我们也有不少外置天线的产品，秉承一样的时尚、家居设计理念，外观一样令人眼前一亮。

10.路由君：目前看来上半年新上市的路由都很棒，下半年会有新产品么？能给大家透露一些消息么？

李剑：当前国内光纤宽带的普及和带宽升级非常快，大部分用户已经用上100M光纤，有些甚至已经到了200M或1G。但许多人碰到了这样的问题：带宽速度虽然提高了，但在家里通过Wi-Fi上网的速率和体验并没有提升。很多用户很郁闷，就去投诉运营商，但大部分情况下网络慢是路由器覆盖的问题。由于Wi-Fi是电磁波，在空气中和隔墙后不可避免地衰减，速率变慢，目前我们看到单个路由器已经很难解决家庭高速网络覆盖的需求。我们一直致力于打造“华为路由，覆盖无忧”，就是要在高带宽时代，给每一个用户提供最好的家庭网络覆盖方案。

去年，我们发布了业界首创的华为子母路由Q1，就是通过子母机的概念，解决单路由Wi-Fi覆盖不足的问题。这个产品引起了很大的反响，用户口碑非常好，很多友商也开始学习，未来我们会持续发力，持续引领家庭网络覆盖方案。在年底会有多款新产品上市，请大家拭目以待。

在华为，还有很多的工程师和李剑一样，专注于智能家庭路由产品的开发，他们也会时刻关注用户声音，带着用户的评价和感受投入到持续的优化工作中。

这样的华为，你不点赞支持一下就不够厚道了，为中国企业崛起而点赞！