对于车企,尤其是根基未稳的造车新势力来说,用户的心声是宝贵的。但很多时候,造谣污蔑的事情也时有发生。据CNMO了解,哪吒汽车CEO近日在微博中谈到了与车主交流的话题。他表示将考虑启动法务部,不会再忍受乱说和胡说的行为。
哪吒汽车
关于车主朋友在各个渠道的抱怨和吐槽,张勇根据与车主的交流以及内部调查进行了总结:
1,用车感觉好的客户,一般不会发言,有问题的,发言概率大额度增加,所以看起来问题一堆;
2,同样的问题会在各种渠道反馈,除非得到彻底解决,而不管这个问题是否已经在处理中;
3,把车主朋友圈里面的问题都汇集到自己身上,看起来这台车集合了所有的不幸福;
4,为了其他的诉求,得到重视,夸大自己车的问题;
5,明显是其他企业的水军,带节奏,污蔑造谣。
张勇表示:后续我们会继续正视问题,会全力以赴及时解决质量问题,但是不会再忍受乱说胡说以及夸大其词污蔑我们的行为,我们将慎重考虑启动法务部。
张勇微博
据CNMO了解,实际上,在哪吒汽车之前,不少造车新势力均成立了自己的法务部并开通了官微。比如今年5月8日,蔚来汽车法务部官微上线,随后在5月9日,小鹏汽车的法务部官方微博也上线了。此外,特斯拉、理想也有自己的法务部官微。5月15日,零跑汽车法务部开通微博并发布了一篇官方声明。如此来看,哪吒汽车法务部微博也是时候登场了。
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