近日,苹果“辫子”客服引争议。不少网友称,“这个辫子真的让我感受到了满满的恶意。”9月18日,手机中国注意到,有知情人士称,该客服为苹果公司在美国加利福尼亚州的一名女员工。截至发稿,在苹果中国官网和美国官网上述页面,该客服图片依然存在。有网友表示,是不是太敏感了?也有网友认为,企业应该考虑大众的感受,避免使用可能有争议的图片。
随着事态进一步发展,有网友提出了一些不同的看法。他们认为这也许是个乌龙事件,因为这位模特可能并非中国人,而是印第安人。该客服人员形象并非仅在中国官网存在,美国、日本、韩国等国家的苹果官网的该入口也使用的是同一张照片。这个造型并非针对中国地区的歧视行为,而是来自于印第安人文化,与我国清朝的辫子造型并没有关系。
某媒体在社交平台发起了一项关于“如何看苹果中国官网辫子客服形象”的调查,截至18日10时,有2.2万人选择了“确实不妥”选项,占比最高。还有2万人选择“应该道歉”,1.9万人选择“过于敏感”选项。
总的来说,在这个信息时代,企业的任何行为都可能成为公众关注的焦点,特别是那些具有广泛影响力的企业。因此,他们需要更加谨慎地处理与其品牌形象相关的问题,以避免引发不必要的争议和误解。
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