今天遇到一个从业以来从未遇到过的电脑问题,让我百思不得其解。头都整大的,虽然最终问题是解决了,但具体问题出在哪,我还是没有办法解释。

事情是这样的,电脑是客户2020年装的,一直用着都是正常的,昨天换了间办公室,今天打电话来说电脑出了点问题,具体什么问题呢?问题其实很小,打字时键盘靠左的区域,Q、W,A,S,Z,X这几个键按一下,会连续跳好几个,导致输入很不方便。其它键又没任何问题。

听到客户陈述,第一反应是键盘出问题了,叫客户换键盘试试,于是他从其它电脑上拆了一个正在正常使用的键盘换上,问题依旧,因此当时就判断了不是键盘导致的。

既然不是键盘的问题,那会不会是电脑中毒了,或是是热键冲突导致的呢?幸好当时装机时做了系统一键备份,又叫客人一键恢复了系统,结果还是不行, 这时感觉问题没有那么简单了,客人强烈要求我上门解决问题。

于是我带了一个全新的键盘驱车到达现场,直接拆下原来的键盘换上全新的键盘,打字果然如客户所说,轻按QWASZX这向个键,经常重复跳出好几个出来,然后我又用我的优盘启动PE进入,在PE环境下也是如此,显然也不是系统出问题了。我又观察了办公室的环境,此办公室一共有三台电脑,靠墙呈“三”字排开,如下图所示,前面两台电脑正常,有问题的是最后这台电脑,墙上方有台空调,会不会是空调的干扰呢,果断拔了空调的插座,重启电脑再试,没有用。怀疑墙壁上的电插座有问题,又用长排插把电源延到前面那台的电脑用电处接上,也是不行。

难道是外设冲突,我又检查了电脑主机后只插了一个条电源线,USB键盘,USB鼠标、VGA显示器,网线,并没有任何多余的设备,我又把鼠标拔了,网线拔了,只保留了键盘、显示器信号线,电源线,按键测试也是不行。

这时,我懵了,从业这么久没有遇到过这种问题,真的解释不通。仔细想想,换了间办公室才出现的这个情况,那我把电脑装回原来的办公室会不会没有问题。装回到原来的办公室接上线开机,果然没有任何问题,按键正常。说明电脑与键盘都是好的,没有问题。再把电脑搬到新办公室,还是不行,这不奇了个怪了,难道新办公室风水不行,木质电脑台,主机放在台上,电脑桌右侧靠墙,除了上方空调也没有其它大电器,而且空调我也拔电了。我不信邪,接着我又从其它办公室拆了一台电脑主机也放在这个位置,MD也是一样打字左边那几个键会连键。这里我真的懵了[震惊]!

这时客人都绝望了,说实在不行就这样用着吧,认命了。但我不服气了,大老远跑过来,倒腾了半天,这问题解决不了,到时怎么混?仔细想想,换了键盘不行,主机放在其它位置就可以,其它主机放在这里也不行,办公室好几个取电的位置我都用排插试了,均不行,而且同一间办公室的另两台电脑也没有问题,真的是活见鬼了吗?

我又看了看主机,后面还有一个PS/2的接口,可以接圆口的键盘或鼠标,是不是换个圆口键盘试试了,但现在大多数键盘都是USB接口的,包括我新拿来的键盘也是USB的。幸好客人这边电脑多,我跑到其它办公室终于找到一个圆口的键盘,插上去,关机重启,再键入那个字母,没有问题了,解决了。

客人也感慨说,用了10多年电脑了,从没有遇到过这种问题,应该联系央视《走近科学》栏目拍一集。面对这种闻所未闻的问题,我今天分享出来,希望能有高手分析具体问题出在哪里。虽然我是解决了问题,但我解释不通。