情节回顾:前天一位开宝马320的客户带“小三”进店组装电脑,进店后行为和言语十分嚣张,说话语气十分不尊重人,进店就要给“三老板”组装我店里最顶配的电脑,我问他2次需要组装什么配置的电脑?可是我都被这位宝马男给吼了,当时两次他都说:你啰嗦什么啊?耳朵不好使吗?我说要组装你店里最顶配的电脑,别再来烦我们(宝马男和三老板)聊天了。我也是几个实体店的老板,我就这样被人吼了,没办法,因为他是我的“大上帝”啊,想赚点钱,吼我就给他吼吧,于是我安排店员给他组装我店里最顶配的电脑,电脑装好后价格是8万5千块钱,结账时得知这位宝马男是个“空架子”,8万5千块钱分为4次支付,其中两次为信用卡支付,临走时他用手机拍下了我店名,最后他要求我们把电脑送到他车上,确认过座驾为宝马320。
我当时给他组装的电脑配置情况
今天这位宝马男再次进店了,还带了几位壮汉,他给我两条路选,第一条路就是让我原价退货,第二条路就是退他20000块钱,听到他的述求后我当场就笑了,现在都是法治社会了,到现在还搞那些歪门邪道的恐吓,我诚实经营电脑实体店已经都十几年了,什么“风雨”我没见过,我不是没理,其次我也没有坑他,电脑价格虽然8万5千块钱,但电脑的配置绝对值(上图配置),我只是赚了我应该赚的市场行情差价,我当时非常自信的且非常明确地回复他:我选第三条路,原价退货是不可能的事情,因为要求组装最顶配的电脑也是他自己要求的,要退他20000块钱更是不可能的事情,因为没有任何理由。
我旗舰店面
这位宝马男在话语上没占到我便宜后就说:你今天变得有点狂哎。呵呵,我还真没狂,我一个做生意的人狂什么狂啊,哪能比你狂,你带这么多人到我店里来强制给我两条路选,还恶人先告状说我狂,我明确跟他说:昨天我跟你沟通时你根本不“鸟”我,问你两次电脑配置问题你都凶我和吼我,我没说话,因为你是我客户,不是我怕你,而是尊重你,再说,昨天你身边有位姑娘在,我那也是给足了你面子,今天不一样了,你要是来聊天或处理正常电脑售后问题,那我给你沏茶倒水提供优质服务没问题,但你要想来闹事,那不好意思,我也不是吓大的,无论你们有多牛,我都一样请你们出去。
在商场保安处解决问题
他们聚众被商场的保安看见了,保安把他们领进了保安室针对这个事情进行了协调,我就把事情的所有经过都进行了详细阐述,这位宝马男也承认我阐述的事情都是事实,结果这位宝马男带来的人其中一位就说:这样你就怪不了人家老板了,是你自己装B能怪谁?你要是去售楼部买房,你说买最舒适的房,那价格肯定跟其它房价不一样,你这就是无理取闹了。你看看,明眼人虽然不懂电脑配置都能听明白了,我当时就说:你们可以把我给你们组装的电脑拿到任何一家电脑店去问问,问一下我到底有没有坑你,如果有店家说我坑你了,那我100%全款退货,如果没有坑你,那不好意思了,8万5的电脑不要也得要了。
我也带他们在电脑城内咨询电脑硬件价格
我是诚实诚信的人,我讲道理,带他们在商场内转一圈宝马男说:我以为最顶配电脑就两三万块钱一台。呵呵,那是你以为,我说话你就吼我,说我啰嗦,直接要求按我店里最顶配电脑组装,我想说话可是你不给我机会,这怪不了我。最后宝马男也认怂了,看他认怂我也开笑脸了,我说:要退货也不是不行,除去我正常利润后再按市场行情折价,要你老婆带着电脑来退货,此时旁边的人捂着嘴巴笑着说:那他回去就要跪搓衣板了哦。
在这里我想说:当你没达到一定的高度时莫装B,既然选择了装B就要认,另外,为了自己婚姻家庭的幸福和稳定,也不要吃着碗里护着锅里,脚踏两条船最终没有好结果,男人就要活成男人的样子,既然结过婚就要忠于家庭,忠于妻儿。
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