联想商用平板战略解构联想商用平板战略解构设计

智东西（公众号：zhidxcom）

作者 | 徐珊

编辑 | 云鹏

数字化的落地关键在于场景，场景的落地需要移动终端。这或许是属于商用平板的下一个风口。

在技术进步以及行业的坚守者们的共同努力下，商用平板企业业务中不可或缺的生产力工具——无论是银行经理用它来办理银行业务，还是医生用它在医院查房检查患者情况，又或者服务员在餐厅里下单时用它来同步信息…业务数据实时采集，关键数据实时流通，企业实时决策，这些企业数字化的关键步骤正在被一台具备算力的大屏终端所实现。

这正是商用平板所具有的独特价值。

在国铁公司乘务员李女士看来，一台商用平板可给她的工作减负不少。“我现在不用每天抄数据了，所有的信息可以直接在平板上同步，工作的交接都在平板上完成。”她说，“由于我们实用的是专门定制化的商用平板，平板上定位服务一直是默认打开的状态，能实时定位到每个乘务员的位置，我们的业务系统也在移动设备上做了适配，现在我们出现的任何情况，可以实时和站台取得联系，提升了我们列车的运营调度效率。”

她使用的正是联想定制的商用平板电脑，内部预装铁路运营调度系统软件。目前已经有2万多台联想商用平板设备服务于全国各条铁路干线的一线人员。

不为人知的是，在商用平板领域，联想是十年的坚守者。十多年的专注和深耕，换来了细分市场的TOP1，也沉淀出联想不一样的独特思考。

如今，联想商用平板在中国的市场份额已达23.9%，连续三个季度位列商用平板市场第一。

8月17日，国内商用平板头部玩家联想宣布了“3×6+×N”联想商用平板业务战略，以硬件交付、软件开发以及服务定制三大核心能力为主，打造了商用平板在六大行业的应用方案。会上发布的启天K系列五款商用平板，建立了首个商用平板系列家族，迈出了新战略的重要一步。未来，联想正在和合作伙伴一起开发“N”个应用场景。

联想商用大客户平板事业部总经理黄昕炜

联想新出的五款商用平板有着怎样的产品定位？联想为什么要为此打造一个全新的战略计划？未来联想又将如何让自家商业平板面对千行百业？带着这些疑问，我们与联想商用大客户平板事业部总经理黄昕炜进行了一次深入的交流，这些答案也逐渐明朗。

黄昕炜说，平板作为有算力的终端，可以承载各个场景中的丰富应用场景。联想看到了这样的成长机会，选择把其平板业务独立成商用的平板产品线，并且建立起它独有的价值体系，并为客户提供定制化方案。

一、启天品牌落子商用平板，构筑“铁人三项”核心能力

这是一个庞大的市场，更是是一个复杂多变的市场。

“整个商用平板市场不断涌现大量的新生应用场景”，黄昕炜谈道，“传统的应用场景也在大规模、大范围的扩张，正在复制成功的案例和应用方案。”

联想看到了市场需求，然后也抓住了市场机遇。据调研机构IDC报道，2020年，联想商用平板在第三、四季度国内平板的市场占有率位列第一，并且商用平板的收入年增长率达到了312％。

调研机构IDC对国内市场平板市场占有率分析

如何构筑商用平板的“铁人三项”：硬件、软件、服务

能够连续保持行业第一的背后，黄昕炜透露了构筑联想商用平板核心能力的“铁人三项”：硬件、软件、服务。

这三大核心能力，正是联想“3×6+×N”商用平板业务战略的背后的三大基石。

1、缺芯潮下，联想如何保障硬件交付

硬件交付能力包括产品供货能力、产品质量控制能力和产品认证能力。谈到联想如何在缺芯潮下还能保障硬件交付能力时，黄昕炜将其归功于联想多平台的产品线、成熟的供应链调配以及供应管控体系。“联想的合作遍布全球，因此联想可以在全球范围内做一个优化的调配。”

不仅如此，联想还与国内外认证机构合作，其国内认证范围覆盖5大类别，证书和报告种类涉及30多种类型，保证了产品的质量，并提升了产品认可力。

2、两分钟完成系统定制，三种定制方式满足不同客户需求

软件开发是联想的核心优势之一，联想为不同的用户提供了三种定制方式。

当需要自己决定平板功能时，客户可以在联想的CCS客户自助式开发平台上勾选60项功能模块，自助完成平板的系统设置，软件预装，开机动画等功能。

对需要开发一定的软件标准功能客户来说，联想标准化200多个接口，并形成一套开发工具包，提供给联想的解决方案合作伙伴,让其协助完成软件开发。

而针对一些平板最底层功能如通讯、网络设置等有特殊要求的客户来说，联想会有专门的开发团队来给客户提供开发方面的代理和支持。

如何为客户提供专业且开放的软件开发，联想已经交出了自己的答卷。

3、服务定制或成制胜法宝之一

联想为何要将服务也列入核心能力？

黄昕炜表示，“产品之外的地方，是目前商用平板市场竞争较为激烈的地方。”在深入市场多年后，联想发现服务定制也同样是制胜的关键之一。

联想拥有两大备件中心库，18大备件分库，备件次日送达率达95％。并且，联想还具有较为全面的维修体系，联想不但有2000多位专业维修工程师，能在24小时之内实现故障维修。

此外在产品定制上，联想还提供了定制客户LOGO、SD、SIM卡代装、配件开发等服务选项供客户选择。

联想通过提升软硬件和服务定制的能力，让客户更快地通过商用平板在实际业务场景中发挥出自己的价值。

二、以场景业务为抓手：精准打造六大行业方案

“不能应用到场景之中的平板，不是商用平板，更不是智能终端”，黄昕炜说道。如何实施好联想商用平板的战略，将合适的产品精准落地到精准的场景是重中之重。

在三大核心能力的支撑下，联想正在与合作伙伴在金融、政府、零售、教育、医疗、制造六大领域打造商业平板行业方案。并且，新生行业方案还在不断开发中。

仅有技术是无法为客户带来价值的，推动商用平板落地生活的是成熟的产品方案。

面对零售行业内信息系统设备复杂、传统统计效率低下的痛点，联想提供了符合食品卫生行业标准要求的电脑选配件，开发集成扫描枪、RFID识别器、条码打印机等外接设备，能扩展信息采集的维度，让客户实时统计数据。

一块面向教育行业的商用平板身负什么样的任务？

如今市场上的平板内置软件过多，无法做到专机专用。但平板购买之后，又是属于家长的私人设备，家长需要能灵活管理平板使用权限。

面对浙江教育出版集团的产品需求，联想开发了一款针对个人用户推出“浙教学派”学习终端机，家长端可以灵活管理平板权限，学生端仅作学习机使用，实现了“一机双用”。

联想推出的“浙教学派”学习终端机

除此之外，联想在政务场景中，为浙江省“互联网+监管”行业提供了商用平板X616M，预装了浙政钉等软件，支持笔迹应用、现场打印等功能，实现了无纸化办公。

如何打造更多的行业方案，开发出更多的应用场景？联想的答案很明确，和更多的合作伙伴组成“生态联盟”。

目前，联想已经拥有了一个庞大的信息网络，一万多合作伙伴成为联想的“信息触角”，深入各行各业，听取客户们最新的需求与建议，帮助客户开发“N”个的应用场景，推动商用平板落地。

同时，联想还推出“启明星”计划。联想与方案合作伙伴在需求、方案、开发、交付、运营与维修、升级优化等多个环节共同合作，各展所长。

面对商用平板赛道玩家逐渐增加的行业大势，黄昕炜谈道，“商用平板的市场发展阶段还远远没有达到一个爆发阶段。”他补充说，尽管目前大家的商用平板在配置选型上可能趋同，但是各厂商在价值组合上和产品服务上都拥有自己的想法和方案。

三、商用平板究竟体验如何？亲测启天K11 Pro

过去这一周，我一直在使用联想新发布的启天K11 Pro 5G版，在办公的体验中，感受到了其身上浓厚的“商用”特性。

由于K11 Pro内置5G模块，可以不用Wi-Fi就能随时随地获得高速网络，真正感受到了5G时代的方便。启天K11 Pro采用了高通5G 7系芯片，是联想首款支持5G商用平板电脑。随着5G商用的扩展，启天K11 Pro 5G率先为智能制造的产线，智慧零售门店，智能物流仓储等“边缘计算+智能终端”的场景提供支持。