实习生 刘晓宇 澎湃新闻记者 吕新文

近日，天津大学生小李向澎湃质量报告投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，今年12月3日，他和女朋友前往天津市南开区一华硕电脑专卖店，花费10200元购买了一台华硕牌笔记本电脑，但他随后查询发现，同款电脑在多个网上平台和实体店报价不超过6000元。小李联系该专卖店要求退赔差价，遭到店主拒绝。

12月18日，澎湃新闻就此事联系天津市南开区百脑汇华硕专卖店，店主表示是由于电脑进货周期导致的价格略高，不存在加价销售；价格高出近一倍，可能是因为消费者装了某些软件。对于小李提出的退还差价的要求，他不能接受，“最多退1000”。

小李则认为，他没有装附加软件，电脑也不属于高配置，不应产生这么高差价。

李先生出示的支付记录

消费者投诉：

小李说，他和女朋友在天津读大学，今年12月正值学校期末，要写论文，由于女朋友的电脑坏了需要更换一台新的电脑，他便和她来到学校附近的百脑汇华硕专卖店。

小李称，他和女朋友都不太懂电脑，原本想要购买之前使用过的电脑，能够满足写论文的需求即可。但当时店主介绍，华硕无畏14pro有高清的OLED显示屏，使用效果更好，他和女朋友商量后同意购买这台电脑。

小李称，柜台上的标价牌显示这款电脑售价为5000多元，但是在结算时，店主称5000多元是该型号最低配的价格，而小李选取的电脑是高配置的，价格为10200元。

小李称，回到学校后，他和女朋友在网上查询发现，同款电脑在各大平台上的售价不超过6000元，华硕官方网站上优惠后售价仅为5199元。他又向天津其他华硕专卖店询价，得知同款电脑售价为5299元。

小李称，“我们可以理解实体店的价格有溢价，也没要求价格能和网购平台上的一样，但是实体店价格高出一倍，我们不能接受。”

小李说，他随后找到专卖店老板，希望能够退赔差价，但店主表示，电脑的价格受到进货周期的影响较大，所以会产生一定的价格波动，最多只能退还1000元。他向华硕总部投诉，但对方表示交易在线下完成，因此希望双方自行协商解决。

小李称，他所购买的电脑配置并不是高配，而且也未安装任何附加软件，无论如何都不应该产生如此高的溢价。为此，小李曾向该专卖店索要进货单，但店主只发给他一份写着不同款式电脑价格的电子表格，其中他买的那款七千多元，但表格未加盖印章，他认为没有任何证明效力，“最高价格不应超过6000元，希望商家能够退还差价”。

李先生出示的电脑购买合同

商家回应：

12月18日，澎湃新闻就上述消费者投诉联系天津百脑汇华硕专卖店店主。

店主表示，电脑和其他货物不同，价格受进货周期的波动较大，不同的时间段进货价格会有一定的波动，但绝不存在加价售卖的情况。

对于为何售价和其他实体店相差接近1倍，该店主表示，“可能是他们选择安装了某些软件，具体什么软件我不太清楚，当天我不在场”。

店主称，电脑一经售出便不能退换，“我们已经入账了，最多给他退1000元，他不接受我们也没办法”。

随后，澎湃新闻联系华硕官方客服，该客服表示，该款电脑售价根据地区和平台的不同会有一定的差异，但不会和官网价格相差太多。对于李先生和该专卖店产生的纠纷，该客服表示，交易在线下产生，官方不便介入，希望双方能够自行调解。

责任编辑：汤宇兵 图片编辑：乐浴峰

校对：施鋆