12月10日，据《晚点 LatePost》独家消息，京东创始人、董事局主席刘强东在公司内网回复员工评论称，“无论如何，我都不会躺平，也希望兄弟们绝不躺平……京东基础依然在，相信我们一定会走出低谷。任何一个人任何一家公司都会经历若干个顶峰和低谷才能成就伟大。”
刘强东发声的起因是一位京东运营人员近日在内网发表了一篇长文，历数了在他看来京东目前存在的一些问题，主要包括：促销机制复杂；平台大促需要提前规划好节奏和力度；平台生态需要给到pop商家更多支持；低价心智，需要人人执行到位，贯彻到底。
（图源微博）
对此，刘强东称，“组织庞大臃肿低效，改变起来确实需要时间”，他希望员工们可以再多一些耐心。
今年初，京东就将低价战略列为京东零售未来三年最重要的战略，刘强东在当时强调要关注零售的本质，“成本、效率、体验”，试图把整个京东拉回到同一频率。半年后，刘强东召集了采销、产品、营销等多个部门数千名员工，分享过去二十年京东的增长经验，将其归纳为20条增长方式。今年，京东集团原CFO许冉先后接替徐雷、辛利军出任京东集团CEO和京东零售集团CEO。
无论是公司发展增速还是员工士气，今天的京东都不处于高点。刘强东在上述京东运营人员文章后发声回复，也更多是在鼓舞员工、稳定军心。
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