出品｜网易科技《态度》栏目

作者｜普子胥

编辑｜丁广胜

在选择信守承诺，或低调处理之间，俞敏洪选择了一条更“艰难”的道路。

尽管，1月16日东方甄选直播间里涌现了网友不少“出尔反尔”的指责，可俞敏洪仍顶住了压力，与身背公司3个月“禁令”的主播天权，相约张家口纵情滑雪，直播间继续带货。

需要去缝合粉丝们一个月前、因为天权不当言论而“破碎”的心吗？答案显而易见：在两个小时左右直播里，这次东方甄选的直播间收获了236.2万点赞。诸如太舞小镇春节1天全区域滑雪票、太舞小镇温泉门票等商品，则在直播间欢声笑语中，一件又一件的上架、卖出。

一个月前的12月16日，东方甄选曾发布致歉声明称：针对主播天权在直播间发表不当言辞，公司决定让其停止直播三个月，并提出严厉批评。

“年轻人犯了错就要给他改正的机会。”在一个月后的1月16日，俞敏洪在直播间里这样说道。

一、天权风波

即便在公司身处风口浪尖的2023年底，东方甄选主播天权仍然在直播间选择了火力全开。

彼时，在董宇辉和东方甄选CEO孙东旭矛盾还没有平息的间隙，天权模仿孙东旭道歉时摔手机，并在直播间“出言不逊”，矛头直指粉丝，包括但不限于：

1.在观众质疑新品蛋黄酥是否是临期食品时，天权谈到，在直播间刷临期的这些人，他们今天的工资估计也买不起蛋黄酥——当时，直播间蛋黄酥售价为39.8元。

2.天权还称，直播间所售商品不少是“贴钱售卖”，观众买一单公司就亏损一单，消费者可以通过这个方式“报复”东方甄选。

3.面对弹幕指责，天权强势回应：“我个人是一个不怕事大的人”、“我们不管别人给你多少钱来发这些”、“我们设置了那么多屏蔽词还可以换着法来！”

尽管，事后有不少报道指出，天权的冲动言行，或许是为了替董宇辉在孙东旭处遭遇的不公待遇鸣不平，但木已成舟。朝着人数动辄成千上万的直播间广大群众开炮，无异于给当时东方甄选的舆情丢下又一枚重磅炸炸弹，“效果”立竿见影。

据报道，当时天权的言论引发粉丝大量取关，当天直播4个小时后，东方甄选掉粉70万。

这令老板俞敏洪非常愤怒，在随后的直播里一度表示：“天权犯错是让我很愤怒，但又因为是小年轻，我觉得对小年轻做的事情，即使犯错误了，也不能一棍子打死。但是，小年轻应该长记性，所以我告诉他这件事情必须对全体公众道歉，并且以停播三个月进行惩罚。”

不过，当“一棒子打死”变成三个月、又变成一个月后，愤怒的俞敏洪消失了，取而代之的是一个让直播间多多体谅年轻人难处的温情老板。

1月16日滑雪的间隙，面对直播间网友层出不穷、措辞激烈的询问，俞敏洪表示：” 一个月前天权直播言行不当，被我进行处罚，要求停播三个月进行反思。现在一个月过去了，天权每天都在反思自己的错误，并且用实际行动与公司共同成长。”

进而说道：“年轻人犯了错就要给他改正的机会。”

二、一个永远在做正确抉择的人？

三个月意味着什么？

“和董宇辉事件相比，都是小事。”

在接受网易科技《态度》栏目采访时，果集飞瓜首席数据分析师神婆表示，天权复播如果从营销学上分析，时间不宜拖得过长，否则整体流量就会下滑。尤其年关将至，东方甄选应该有既定的业绩指标，最核心的，还是挣到年货钱：“来一个让民众情绪又像董宇辉这样能提升起来的事件。”

自然，事情也有别样的看法：例如，在这次天权复播事件中，顶住网友的压力，对俞敏洪会是个问题吗？

在不少叙述角度中，俞敏洪创业至今，至少有过三次身体到心灵上，生死攸关的节点：

一次是1998年的夏天，俞敏洪被绑架，几乎九死一生，但他以惊人的意志逃出生天。

第二次，则是公司在2021年底迎来巨大波折，俞敏洪顶住压力推出“东方甄选”直播平台，实现了业务关的转型和二次创业。彼时，外界不看好的程度，一度浓缩成一篇机构发文“指教”，让俞敏洪“别学李家琦”。

以及，最近一次小作文风波后，东方甄选从下到上、内部的矛盾和冲突摆上台前，一度令人匪夷所思。

然而，随着在直播间数次表态，俞敏洪在职位、权力、以及资源上的让步，尤其是在直播间里对董宇辉的理解和支持，逐渐让风波平息，达成了公众情绪和驭下之道的双赢。

不仅如此，在2023年底，与董宇辉风波同时进行的还有俞敏洪手上的商业动作：12月22日，与辉同行（北京）科技有限公司成立，董宇辉为法定代表人、执行董事、经理，俞敏洪担任监事，由北京新东方迅程网络科技有限公司100% 持股，俞敏洪为实际控制人。

一通操作下来，对俞敏洪和东方甄选而言，更像一种三嬴：此时，董宇辉已经是新东方文旅集团的副总裁，并在俞敏洪的安排下，与东方甄选的日常直播业务完成切割。未来，如果董宇辉能在文旅行业做出成绩，以及在“与辉同行”直播间做大做强，俞敏洪和大股东公司依然受益。

时间回到1月9日。

那一天，是董宇辉离开东方甄选直播间的首秀。据统计，“与辉同行”直播间在4个小时里，销售额就突破1.5亿元，并收获数个热搜，12.4亿点赞，累计有5348万涌入直播间，最高在线人数达170万，风头“遥遥领先”东方甄选主账号。

再到现在，不到30天时间里，“与辉同行”直播间粉丝就突破1000万。与之对应的是，东方甄选主账号累积1000万粉丝，用时则超过200天。

此前，一位业内人士曾告诉网易科技，尽管东方甄选和与辉同行首次开播后，在产品和形式上仍有趋同，并形成了一定的竞争关系，然而，东方甄选的矩阵越大，触角越多，新增用户越多，流量整体也会更好。

某种程度上来说，当危机来临，俞敏洪或许也会在某一时段、受限于某一种不可抗力，从而遭受重创。但数十年的商海经验，让他似乎始终在做一件又一件冷静而又正确、真正符合商业抉择的事。

在1月16日直播中，面对网友质疑东方甄选言而无信，说停播三个月却没有三个月问题时，俞敏洪补充到：

“我想诚信不一定用这种方式来理解，也有网友说连监狱里的罪犯如果表现好也有减刑的措施，一个社会允许年轻人犯错误，允许年轻人及时纠正错误，愿意及时给年轻人机会，这才是一个宽容美好的社会，所以请大家多多包容我们。”

这样的正确，或许与直播间人群的叫嚷无关。

某种程度上，大家都通过这样那样的方式，成为了东方甄选的“用户”。

而这，正是俞敏洪最希望看到的，至于其他，不重要。