ERP、SCM、CRM、BPR、OMS、WMS 企业管理的6大核心系统

对ERP、SCM、CRM、BPR、OMS、WMS 企业管理的6大核心系统等一些其它相关的系统进行一些简单的整理。

OMS

OMS是Order Management System的缩写，即订单管理系统。订单管理模块是信息系统集中管理的核心模块，是实现宏观调控、统一管理和决策分析的核心。订单管理模块主要以订单管理为核心，辅助以工作流控制技术，使得在供应链上的各个部门，各个工作中心能够统一的协调物流资源，提高协作效率订单管理模块是整个信息化系统的数据中心，拥有各地的所有交易数据。所有物流业务活动的全过程将在订单管理模块得到恰当的体现，为企业的各项分析、决策和其他活动提供基础数据支持。OMS不仅仅是订单执行的分配，而是监控异常，管理订单全程生命周期的系统。

WMS

是仓库管理系统(Warehouse Management System) 的缩写，仓库管理系统是通过入库业务、出库业务、仓库调拨、库存调拨和虚仓管理等功能，综合批次管理、物料对应、库存盘点、质检管理、虚仓管理和即时库存管理等功能综合运用的管理系统，有效控制并跟踪仓库业务的物流和成本管理全过程，实现完善的企业仓储信息管理。该系统可以独立执行库存操作，与其他系统的单据和凭证等结合使用，可提供更为完整全面的企业业务流程和财务管理信息。

WMS综合了入库管理、出库管理、物料对应、库存盘点、虚仓管理、库存统计等诸多功能，有效控制并跟踪仓库的物流，实现完善的企业仓储信息管理，并可以与EPR、MRP、WCS等多种软件系统对接，更好地提高企业管理的深度和广度。

　　 –WMS在仓库管理中的作用：

1、可规划好商品的摆放位置，提升仓库利用率，便于拣货人员找货。
2、可以记录库内的作业变化，以及货物的收发情况，并通过数据接口将信息传递给上游的ERP及下游的接收部门，形成完整的信息闭环，打破信息孤岛。
3、系统可根据任务给出指导性路径，避免拣货人员无效找寻，提高了时间内的拣选量和准确度。　　
4、系统支持自动补货，通过自动补货算法，不仅确保了存货量，也提高仓储空间利用率，降低货位蜂窝化现象。

SRM

SRM是Supplier Relationship Management的缩写，即供应商关系管理。是企业供应链（Supply Chain）上的一个基本环节，它建立在对企业的供方（包括原料供应商，设备及其他资源供应商，服务供应商等）以及与供应相关信息完整有效的管理与运用的基础上，对供应商的现状、历史，提供的产品或服务，沟通、信息交流、合同、资金、合作关系、合作项目以及相关的业务决策等进行全面的管理与支持。

ERP

ERP是Enterprise Resource Planning的缩写，即企业资源计划（或企业资源管理）。ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它是从MRP（物料需求计划）发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理。它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想於一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力的作用是显而易见的。

BPR

(business process reengineering)业务流程重组、企业流程再造,是当前管理学领域非常有争议的话题，支持者声称BPR 是恢复美国竞争力的惟一途径，并将取代工业革命，使之进入重建革命的时代，而反对者则提出了实施BPR的失败率高达70％。
　　1990年著名管理学家Michael Hammer”Reengineering Work：Don’t Automate， But Obliterate ” 一文中首次提出了BPR的概念。1993年，Michael Hammer和James Champy在”Reengineering The Corporation” 一书中正式对BPR做了如下定义：企业流程再造工程是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客(Customer)、竞争(Competition)、变化(Change)为特征的现代企业经营环境。
　　BPR的定义:
　　对组织中及组织间的工作流程与程序之分析和设计。
　　BPR是一使用信息技术从根本上来改变企业流程以达成主要企业目标的方法性程序。
　　BPR牵涉到使用信息技术为中心的企业重组。企业程序被重新设计以开发信息技术的能力至极大，而不是将现有程序做为信息技术基础架构设计时的限制。彻底检修会限制组织竞争效率及效能的企业流程与组织架构。是对企业流程的基本分析与重新设计以获致绩效上的重大改善。

CRM

（Customer Relationship Management）就是客户关系管理。从字面上来看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。

MES

MES（Manufacturing Execution System）制造企业生产过程执行管理系统。MES系统是一套面向制造企业车间执行层的生产信息化管理系统。MES可以为企业提供包括制造数据管理、计划排程管理、生产调度管理、库存管理、质量管理、人力资源管理、工作中心/设备管理、工具工装管理、采购管理、成本管理、项目看板管理、生产过程控制、底层数据集成分析、上层数据集成分解等管理模块，为企业打造一个扎实、可靠、全面、可行的制造协同管理平台。

WCS

WCS系统全称为：仓库控制系统，也有的业内人士称之为：仓库设备调度系统，WCS系统主要应用于自动化立体仓库之中，是自动化立体仓库的重要组成部分。它向上获取WMS(仓储管理系统)的作业任务，向下对自动化设备下发详细操作指令。是介于WMS系统和PLC系统之间的一层管理控制系统，可以协调各种物流设备如输送机、堆垛机、穿梭车以及机器人、自动导引小车等物流设备之间的运行，主要通过任务引擎和消息引擎，优化分解任务、分析执行路径，为上层系统的调度指令提供执行保障和优化，实现对各种设备系统接口的集成、统一调度和监控。

（自动化仓储管理系统主要由硬件设备和软件系统构成，软件系统又分为WMS系统和WCS系统。）

　　–WCS系统主要功能：

　　1.自动化管理生产线，自动分配WMS软件生产任务：

　　与仓库内系统对接，实现仓库内信息交互。对于制造业而言，wcs系统经常需要对接wms仓储系统、mes生成执行系统、erp系统等主要企业管理软件。wcs系统在整个企业信息流中属于最底层的执行层系统，它需要向上获取上层系统的指令，指导仓库作业。

　　2.流程平稳对接现场自动化设备：

　　wcs系统不是直接同硬件设备进行对接，而是通过通讯协议和硬件设备的底层PLC进行对接，进而控制设备的前进、后退等动作。

　　3.实时监控产线动态：

　　仓库现场实时监控产线动态，反馈设备状态。WCS系统相当于仓库现场的监控器，它能直观准确地获取立体仓库内所有硬件设备的状态、位置、预警状态、以及执行任务情况。一般而言wcs系统内置三维监控系统，此系统能够更直观地将仓库现场情况，利用可视化的形态展示在仓管员面前。

　　4.WCS系统安全功能：

　　对于无人仓库而言，最重要的关注点除了作业效率外，就是安全保证。安全对于自动化仓库而言是重中之重，wcs系统必须在功能设计上的各个方面注意保证设备安全、仓库内产品安全、设备防碰措施、路径规划等问题，全方面提高自动化立体仓库的安全水平。

　　5.多线程处理，高效运行。

TMS

TMS系统全称为：物流运输管理系统，适用于运输公司、各企业下面的运输队等，它主要包括订单管理、配载作业、调度分配、行车管理、GPS车辆定位系统、车辆管理、人员管理、数据报表、基本信息维护、系统管理等模块。该系统对车辆、驾驶员、线路等进行全面详细的统计考核，能大大提高运作效率，降低运输成本，使您在激烈的市场竞争中处于领先优势。

　　–TMS包含的模块：订单管理、运输计划、运输执行、运输实绩、库存管理、结算管理、分析管理、基础信息管理等等。

　　TWMS的优点（TMS和WMS）：
　　1.结合先进技术和充分了解中国当地物流现况，保障了系统的优越性。
　　2.开发的TWMS为普及型产品，更确保了它的价格优势。
　　3.结合TMS与WMS的优点，开发的TWMS系统从库存管理到货物配送的整个流程得到统一管理。

SAP

SAP系统（systems applications and products in data processing），又称企业管理解决方案，其功能为：借助软件程序为企业定制并创建管理系统，对企业的人力资源、物流运输、销售服务、交易支付、产品规格及质量、生产活动、原材料采购、货物仓储及库存管理等全部经营活动与环节，实施监督、分析及管理，形成数据化的资源管理系统，为企业生产、决策、组织运营提供指导及依据，有利于企业财务管理质量的提升，有利于企业资金的合理分配。
SAP系统是一套企业资源管理软件系统，具有现代化、信息化、智能化的应用优势，能够为企业管理问题的解决提供参考意见，同时可以为企业发展做出系统规划，其在现代化商业发展中的应用也开始受到了诸多企业用户的青睐，其在企业信息化建设中的应用，更是能够简化企业管理流程，节约企业建设资源。
采用SAP系统后，与原有的传统财务管理模式相比，企业的财务管理机制得到了创新与提升，对财务管理部门工作人员的专业能力也提出了新的标准与要求，SAP系统的核算难度高、应用范围广，只有财务人员不断提高自身专业素养及工作能力，才能发挥出SAP系统在财务管理工作中的应用优势，降低和防范财务风险。

　　–SAP系统的优点：

SAP系统的实用性强，接近国际化的发展思想，在加上SAP系统引进了ERP系统的管理思想，将企业的构建模式与先进的管理理念相结合，进而运用到实际的经营管理系统中，能够为企业的财务管理工作提供一定的方便。也正是因为这个原因，SAP系统能得到广大用户的购买，经常是经营规模较大的企业才会应用SAP系统，在市场经济的发展中占据着重要的地位。 [3]
由于SAP信息系统的发展比较成熟，能够结合企业的实际发展情况，对于管理流程进行优化，还能够优化组织结构与制造留出层，进而利用SAP系统中的财务版块，建立风险预警机制，通过事前风险预测、事中延伸管理及事后的监督分析，保证各项业务的顺利展开。 [3]
优点概述如下：
　　1、SAP是全球所有ERP产品中对企业构架和财务控制考虑得最细致的系统，也是整体控制逻辑和整体系统结构是最严谨的系统，可以让企业引进先进的管理理念；
　　2、对产品在各种行业的适用性考虑得最多的系统，既应用的行业最广；
　　3、SAP系统是整体稳定性最好的系统；
　　4、应用最广的产品。它集成性好，财务、物资、项目、设备、人力资源等等功能都具备；
　　5、可以进行事前很好的控制，国内软件一般都是事后控制。
　　6、SAP有针对不同行业的解决方案，也有适合中小型企业的产品，如SAP Business One，SAP All-in-One，和云产品SAP Business ByDesign。

　　–SAP系统的缺点：

　　1、与其它几个国外著名的ERP系统相比，在具体模块中，其它几个系统都有比SAP强许多的模块，SAP的很多模块确实不值得称道，比如在排产方面、在解决能力瓶颈的功能方面、在解决具体行业的特殊性方面，SAP都有大不如其它系统的地方；
　　2、在灵活性方面，SAP比其它几个著名系统也有很大欠缺，可以说SAP钢性很强（稳定性）而柔性不足；
　　3、同其它ERP相比没有什么特别大的优势，甚至比较贵，只是世界范围内应用最多。

　　–包含模块：

FI 财务会计：集中公司有关会计的所有资料，提供完整的文献和全面的资讯，同时作为企业实行控制和规划的最新基础。

TR 财务管理：一个高效率财务管理完整解决方案，确保公司在世界范围的周转，对财务资产结构实行盈利化组合，并限制风险。

CO 管理会计：公司管理系统中规划与控制工具的完整体系，具有统一的报表系统，协调公司内部处理业务的内容和过程。

EC 企业控制：根据特制的管理资讯，连续监控公司的成功因素和业绩指标。

IM 投资管理：提供投资手段和专案，从规划到结算的综合性管理和处理，包括投资前分析和折旧模拟。

PP 生产计划：提供各种制造类型的全面处理：从重复性生产、订制生产、订装生产，加工制造、批量及订存生产直至过程生产，具有扩展MPRⅡ的功能。另外还可以选择连接PDC、制程控制系统，CAD和PDM。

MM 物料管理：以工作流程为导向的处理功能对所有采购处理最佳化，可自动评估供应商，透过精确的库存和仓储管理降低采购和仓储成本，并与发票核查相整合。

PM 工厂维护：提供对定期维护、检查、耗损维护与服务管理的规划、控制和处理，以确保各操作性系统的可用性。

QM 品质管理：监控、输入和管理整个供应链与品质保证相关的各类处理、协调检查处理、启动校正措施、以及与实验室资讯系统整合。

PS 专案管理：协调和控制专案的各个阶段，直接与采购及控制合作，从报价、设计到批准以及资源管理与结算。

SD 销售与分销：积极支援销售和分销活动，具有出色的定价、订单快速处理、按时交货，交互式多层次可变配置功能，并直接与盈利分析和生产计划模组连接。

HR 人力资源管理：采用涵盖所有人员管理任务和帮助简化与加速处理的整合式应用程式，为公司提供人力资源规划和管理解决方案。

开放式资讯仓储：包括智能资讯系统，该系统把来自R/3应用程式和外部来源的数据归纳成为主管人员资讯，不仅支援使用者部门决策和控制，同时也支援对成功具有关键作用的高阶控制和监控。

　　–企业信息化中SAP系统：

利用SAP系统能够有效的优化企业内部管理流程，还能够满足客户的基本需求，进而达到提高企业经济效率的目标。但是在实际的应用过程中，相关的工作人员要结合实际情况进行不断优化，利用这种先进的管理模式，细化各个环节的管理工作，并进行适当的优化与改进，将企业内部的资源配置合理化，进而有效提高企业的信息化水平。

　　1）工作效果：

　　1.可以优化企业记账工作
　　由于SAP系统具有较为良好的整合功能，导致系统中其他模块产生的费用均会在财务模块中形成记账凭证，企业可以做到相互追溯，这样便可以避免两个模块出现记账重复的情况，工作人员也不需要通过逐一核对的方式来进行对账，这在极大程度上节约了企业信息化建设效率，节约了企业信息化建设人力资源和物力资源。同时，财会管理人员可以通过SAP系统实时查看企业最新财务报表，以此来更好的掌握企业财务信息。 [2]

　　2.可以优化企业采购业务系统
在SAP系统中，企业采购业务系统是一个完整的物资供应闭环系统，物资采购规划、采购合同制定、库存智能管理等工作也能被高效的结合在一起，以此来规范企业采购业务流程。并且，SAP系统可以结合企业目前的物资采购规划，采集并整合相应的企业采购合同数据和库存数据等信息，帮助企业形成一个能够确保物资供应平衡的采购清单，采购人员只需要按照采购清单采购物资即可，这会增加企业物资采购周期的合理性和规范性。 [2]

　　3.可以优化企业库存管理机制
通过SAP系统，库存管理人员能够做到对企业物资库存情况的实时了解，并按照物资管理工作的重点内容和合理方式，极大程度提高了企业物资管理质量和效率。同时，管理人员还可以实现财务系统和库存系统之间的有效连接，这样能够减少库存的积压量，同时还能确保短缺库存及时补货，不但库存产品的应用效率能够得到大幅度提高，还可以避免重复采购和不合理采购物资的现象。 [2]

　　4.可以优化企业项目建设成本
企业在开展一项项目时需要花费大量的资金、人力资源、物力资源，而通过SAP系统，企业能够实现对项目建设过程中各种费用的详细记录，并且在项目开展建设过程中，SAP系统还能够对企业建设成本进行预算检查，以此来确保每项建设费用的应用更有效率。如果实际项目并未按照预算体系进行，SAP系统便会出具相应的报告发出报警，以此来提醒财务人员，以便财务人员能够加大对项目建设财务工作的管理力度，实现对项目建设成本的有效控制，及时规避财务管理风险。 [2]

　　5.可以优化企业成本核算
SAP系统能够自动采集企业运行过程中所需要的各项成本，并且可以自动生成相对应的财务报表，这能够减轻财务人员的工作量，可以简化企业成本核算工作，并且可以规避人为财务管理工作中的问题，还可以避免财务管理人员出于个人利益干涉财务账目，进而提高了企业财务管理数据的真实性和有效性。

　　2）难点：

　　1.业务人员专业程度不足
业务人员专业素质较低是目前SAP系统在企业信息化应用中最为关键的问题，业务人员的专业程度不足会导致SAP系统不能发挥最大的应用水平，大部分业务人员应用SAP系统也只是实现了对企业管理流程的计算机化，并未实现企业信息化建设的真正价值和意义。除此之外，SAP系统最为关键的一项功能便是从业务办理的角度对企业运行成本进行计算，以此来为企业决策提供参考数据和意见，但是这一项功能需要业务人员不断的对数据进行更新，并将处理好的数据汇总到系统中，但业务人员专业程度不足将导致其不能有效更新和汇总数据。同时，不够专业的业务人员也不能妥善的处理SAP系统应用过程中出现的问题，这不但不能提高工作效率，还会影响部分工作的顺利进行。 [2]
　　2.企业体系较为传统
SAP系统在企业信息化建设中应用的主要目的是实现信息集成共享，进而实现一体化管理，一体化管理的实现不但需要信息化管理软件，还需要整体的信息化管理体系，为此，企业要想实现信息化建设和对SAP系统的良好应用，需要建立与之相适应的管理体系。但实际上大部分企业对于SAP系统的了解和信息化建设还停留在基础阶段，只是应用了软件产品，并未对企业的管理体系进行相应调整，这将会影响SAP系统的应用效果。 [2]
　　3.企业部门缺少专业合作
SAP系统的应用需要依靠大量精确的信息数据，而这些信息数据涉及到了企业的诸多管理方面，同时SAP系统应用涉及到了多个模块，这表示SAP系统的运行和应用需要企业各个部门之间的相互配合和共同协作。但是在实际的企业信息化建设中，企业各个部门之间未做到高效沟通，导致SAP系统中各个模块之间的信息不能共享，SAP系统在企业管理工作的中的应用也只是能够减轻员工的工作任务量和提高工作效率，并不能起到实际的优化企业管理流程效果以及SAP系统应用的整体功能。

　　–具体应用：

　　伴随信息技术的全球化发展及应用，SAP系统作为全世界排名第一位的ERP企业资源计划系统软件（Enterprise Resource Planning），其依托系统化管理的理论与信息技术，创建信息化管理系统平台，辅助公司制定决策与经营管理。SAP系统的全球化广泛应用，使企业的财务管理水平大幅度增长，也有利于企业财务管理工作的顺利开展。

　　1）生产报工系统：

　　目前大多数企业都有ERP系统，但ERP系统的功能并不包含车间制造执行部分；企业通常需要通过实施MES系统对生产线进行升级，来提高生产管理，但实施MES的费用相对较高。基于SAP系统进行二次开发的方式，来实现车间生产报工管理，虽然无法达到专业MES系统的功能，但实现了具有自己特色的现场管理功能。从而达到提高管理水平，降低生产成本的目的。

　　2）财务管理工作:

　　在目前的发展新形势下，企业内部的财务管理工作为了适应企业管理方式的发展，应当紧贴时代潮流，做出及时的改变。现在SAP系统的运用，对于企业提升自身的财务管理工作水平有着很大的推动作用，能够充分调动企业内部信息资源的整合，将企业内部各个模块的资产变动进行实时反馈，有利于企业管理。