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4 月 7 日消息，交通运输部近日印发 2024 年适老化无障碍交通出行服务扩面提质增效等 5 件民生实事工作方案，提出我国今年将基本实现道路客运电子客票全覆盖。

通知提到，2024 年目标全面实现居民身份证、护照、外国人永久居留身份证等实名证件网上购买电子客票，实名制管理的二级以上汽车客运站、定制客运线路电子客票覆盖率达 99% 以上，省际市际线路电子客票覆盖率达 95% 以上。在全国培育形成旅客联程运输服务品牌，进一步提升旅客联程运输服务质量。

通知要求全面开展底数摸排：

各省级交通运输主管部门组织梳理辖区内二级以上汽车客运站、定制客运线路、省际市际客运线路底数和电子客票服务覆盖现状，以及居民身份证、护照、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾地区居民来往大陆通行证等实名制证件支持网上购买电子客票的情况，建立底数台账，逐一摸清未实现电子客票应用的二级以上汽车客运站、省际市际班线、定制客运线路明细并同步报部。

针对辖区内尚未覆盖电子客票服务的二级以上汽车客运站、定制客运线路、省际市际客运线路，以及未支持居民身份证、护照、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾地区居民来往大陆通行证等实名制证件网上购买电子客票等问题，形成工作任务清单，明确工作措施及完成时限，于 2024 年 4 月 30 日前报部。

通知还要求全力推进电子客票应用：

各省级交通运输主管部门要坚持目标导向、问题导向，对照目标任务、底数台账、问题清单，于 2024 年 9 月底前组织各市县逐一核实未实现电子客票应用服务的二级以上汽车客运站、定制客运线路、省际市际客运线路情况，“一站一策、一线一策”分析问题原因，采取针对性措施，加快实现电子客票应用。

要严格按照《道路客运电子客票系统技术规范》（JT / T 1306—2020）要求，规范电子客票格式，实时上传售票、退改票、检票等状态信息，保证电子客票数据完整实时传输，提高电子客票服务质量。指导汽车客运站完善售检票设施设备，拓展手机客户端、小程序等多种渠道方式购票，加强宣传引导，提升公众无纸化出行体验。

2024 年 5 月起，请各省级交通运输主管部门于每月 10 日前向部报送工作进展情况。部将通过调度、通报等形式，对工作进展较慢的省份进行督导。部通信信息中心要做好技术支持，保障电子客票系统平稳运行。

2024 年 10 月底前，各省级交通运输主管部门对照道路客运电子客票基本全覆盖的目标，全面实现居民身份证、护照、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾地区居民来往大陆通行证等实名制证件支持网上购买电子客票，确保二级以上汽车客运站、定制客运线路电子客票应用覆盖率达 99% 以上，省际市际客运线路电子客票应用覆盖率达 95% 以上。完成旅客联程运输服务品牌培育任务，在全国培育形成旅客联程运输服务品牌，提升旅客联程运输服务质量。

注意到，通知还提到了 4 件民生实事工作方案，包括：

2024 年适老化无障碍交通出行服务扩面提质增效工作方案

扩大出租汽车电召或网约车“一键叫车”服务覆盖面，基本实现地级及以上城市全覆盖。加快低地板及低入口城市公共汽电车推广应用，新打造敬老爱老城市公共汽电车线路 500 条。打造 20 条城市轨道交通运营服务品牌线路，优化站车环境，推动出入口和换乘设施优化改造，为包括老年人在内的各类群体提供安全便捷温馨的乘车环境和服务。

2024 年全面提供道路运输电子证照办理使用服务工作方案

拓展经营许可证有关业务网上办理服务，实现道路运输经营业户、营运车辆、从业人员等“跨省通办”业务全覆盖。在道路运输行业管理中，全面推广应用道路运输电子证照，生成电子证照超 1500 万张。依托道路运输电子证照、道路运政一网通办微信小程序等提供“亮证亮码”、扫码核验等服务，实现电子证照跨区域互信互认。

2024 年开展货车司机“平安守望”行动工作方案

组织各地灵活采取购买保险、“先行垫付”、加大视频监控力度等形式，为货车司机在全国所有高速服务区停车休息创造安全环境。基本实现重型载货汽车驾驶员和家人共享车辆行驶状态，守望平安行车。

2024 年交通运输新业态出行服务质量提升行动工作方案

巩固降低过高网约车抽成比例效果，增强网约车司机获得感。持续推进网约车合规化，实现网约车驾驶员、车辆许可发放数量较 2023 年增长超过 15%。大力推动出租司机“司机小站（驿站）”等综合服务设施建设，解决出租汽车司机“就餐难、停车难、如厕难”问题。加强中小学生城市交通出行服务保障，开通通学公交线路 500 条，督促网约车平台优先保障高峰时段起讫点为中小学校的约车出行需求。