琐事

如果说陪伴是最长情的告白，那么产权人的监护人就是最沉默的陪伴。安全人员24小时待命；管家，不分昼夜，电话响了就应该接；面对突发情况，工程师傅总是第一个到达现场，只是为了保障业主更好的生活。

主人有急事。

一个雨天，金地物业烟台金地揽月项目工程师傅孙跃强正在值班，突然接到管家电话，业主反映房子漏水，急需上门维修。孙师傅听了，没来得及找雨具，就背着工具箱匆匆出门了。

当我到达屋主家时，孙师傅已经被大雨淋湿了。主人看到后，赶紧拿出毛巾让孙师傅擦干净。孙师傅接过毛巾，在头上胡乱擦了两下，问道:“哪里漏了？我会很快展示出来。”

主人带孙师傅去漏水的地方检查。很快，孙师傅就查出了漏水的原因。然而，由于天气原因，施工无法开始。孙师傅只能简单处理漏水的地方，保证短时间内不会再次漏水。

漏水问题解决后，孙师傅正要离开，店主说:“孙师傅，等一下。”过了一会，店主拿出雨衣说:“你是冒雨来的，我怎么能让你再冒雨回去呢？穿上这件雨衣。”

孙师傅接过雨衣，一遍又一遍地感谢主人。

第二天，雨后，天放晴了。孙师傅和同事带着雨衣和工具，去了业主家，还了业主的雨衣，为业主从根本上解决了漏水问题。

闪闪发光的人们

金地物业烟台西山花园项目管家张娜，自2020年入职以来，以最快的速度承担起社区管家的职责。坚持每天与业主电话沟通，与业主建立良好的关系。面对业主的诉求，快速响应，及时跟进，了解业主反馈。

在一次家访中，我了解到烟台西山花园部分业主的房屋存在漏水问题。她开始登记每家每户的详细情况，并拍摄现场实景照片，积极帮助业主联系开发商进行协调。最后，经过不懈的努力，开发商工程部开始对这些房屋进行检查和维修。

努力工作，时刻为业主着想，在平凡的岗位上发光发亮。张娜多次受到老板的表扬，入职后收到了许多表扬信。

坚持初心

2021年5月，经过半年的交付，金地物业青岛金地自由城项目获得了小区业主赠送的第一面横幅。

随着青岛金地自由城项目业主的装修接近尾声，大家纷纷开始搬进新居。一天下午，当一个主人正在搬家时，突然下起了雨。车主家的家具和家用电器还在卡车上。为避免雨水对家具家电的损坏，青岛金地自由城项目安全小组组长带领组员肖加入业主搬家队，帮助业主搬运。

两位保安员一刻不敢耽搁，以最快的速度帮助完成了搬运，为业主减少了一定的经济损失。

运输结束后，车主看着两个衣服湿透的保安，非常感动。搬回家后的第二天，我给青岛金地自由城物业管理服务中心发了一条横幅——“热情服务，关爱业主”。

这是青岛金地自由城项目业主赠送的第一面旗帜，将成为向上的动力，鞭策金地物业业主未来更加努力。

深耕细作，详见真章。在细微之处赋予服务温度，为业主提供更多层次和维度的生活服务，让“卓越服务、真爱关怀”的服务理念落地于生活的每一个细节，就像孙越强、、、小一样，是金地物业业主的追求…他们在岗位上大放异彩，用真诚和责任谱写着业主的专业赞歌。