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• 手机连接WLAN后断网怎么办
• 路由器突然断网怎么办

一、手机连接WLAN后断网怎么办

若使用vivo手机连接WiFi网络出现断网的情况，可以参考以下方式操作：
1、进入设置–其他网络与连接–私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试；
2、请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因，如是WiFi原因，请重启无线路由器查看，部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网；
3、请进入手机的i管家–流量管理/流量监控–联网管理 或设置应用与权限–权限管理，查看应用联网权限是否已开启；
4、如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试；
5、进入设置–系统管理–备份与重置–重置网络设置–重置设置后再使用查看（重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接、配对记录等删除断开，建议操作前备份下WiFi账号及密码等数据，可以进入手机云服务–设备云备份–备份数据类型–开启系统数据)
；
6、进入设置–系统管理–备份与重置–操作还原所有设置试试（建议您可以先备份手机中联系人、信息、图片等重要数据，微信等第三方软件账号可能需要重新登录）；

若以上操作没有解决，建议带上手机前往vivo官方客户服务中心进行检测查看，服务中心地址及联系方式可以在vivo官网-服务–网点查询中点击查看全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可。

二、路由器突然断网怎么办

通过连接路由器上网的宽带突然断网，建议您可通过以下方式进行排障：
【1】如使用路由器则先断开路由器单机拨号测试；
【2】如有modem设备，则需要留意该设备是否过热，可以关闭几分钟后再重启试试；
【3】如单独运行程序时掉线（比如果玩游戏时掉线），建议重启电脑尝试或者重新安装该程序；
【4】如整个网络掉线，请检查接入线与网线是否松动或接触不良，重新拔插线路尝试；
【5】检查过滤电脑病毒引起的断线，全盘扫描。