当我们更换家庭住址时，你家的宽带也要随之迁移，那么，如何办理宽带移机呢？

【宽带移机】

宽带移机是指客户所装宽带需要迁移变更到新的装机地址时，向电信公司提出移机业务申请，电信公司根据客户要求和资源情况，及时为客户进行宽带业务的地址迁移的业务。

【业务对象】

适用于天翼宽带拨号、LAN拨号、光纤拨号接入的客户。

【申请方式】

用户可通过10000号、营业厅申请办理宽带移机业务。

【资费详情】

以下资费以广州地区为例，其他地区可联系当地10000号咨询。

铜线固网用户移机费用：100元/户。

注：若您申请将宽带从光纤接入（旧地址）迁移至铜缆接入（新地址），需要铜线modem，如您没有，则需要购买，按150元/台（双口无线modem）或120元/台（单口modem）优惠标准计算。

光纤固网用户移机费用：光纤接入一次性费用100元/户。

注：

① 运营商会提供业务开通所需的末梢设备【如光纤接入器含E8-C（2+1口）或天翼网关（2+1口）、广东IPTV接入器4K智能机顶盒】，如开通业务超过设备支持上限，可选择其他适用设备或升级在用设备（须缴纳相应设备费用），末梢设备的产权归中国电信所有。

② 移机过程中，用户需自行携带modem、机顶盒设备到新地址。

【常见问题】

宽带移机后原有号码（宽带账号、固定电话）会发生改变吗？

宽带迁移后原有宽带帐号有可能会发生改变，固定电话办理了混合放号（移机不改号）功能后，原有的固定电话号码就不会发生改变。

搬到新地址后上网套餐需不需要变更？

宽带搬到新地址后，只要您没有改变使用用途，而且新地址的线路能够承载使用的带宽时及套餐没有特别说明的情况下，您的上网套餐不需要变更，资费及速率亦不作改变。

搬到新地址后上网速度会不会降低？

宽带搬迁到新地址后，只要新地址的可承载带宽达到使用的宽带要求，宽带的上网速度就不会改变。

我的宽带能不能迁移到外地使用？

宽带迁移范围只能在所在地市，暂未提供跨市的宽带迁移业务，建议您可以拨打当地10000号咨询重新办理天翼宽带的事宜。

我的套餐有宽带和固定电话能不能单独迁移？

如套餐中没有相关规则时，套餐中的宽带和固定电话可以单独迁移于不同地址。如套餐中有说明宽带和固定电话需同一安装地址或只能同时移机时，则按套餐规则不能单独迁移。

家庭宽带能不能迁移到公司？

家庭宽带如需迁移至公司，用户类型需要由住宅用户改为商业用户，客户的套餐也需要修改为商用的套餐。

办理了宽带迁移，新地址没有线路资源怎么办？

若是没有有线线路资源，您可以联系宽带供应商看是否有其他的业务可以代替使用。另外，您也可以使用无线宽带资源，电信天翼wifi可以无缝覆盖、信号稳定、上网方便、高速上网，现在更推出了上网速度最高可达100M的4G业务。