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用户可以在携程旅行平台上轻松获取人工服务，解决使用携程过程中遇到的问题。在携程旅行平台上获取人工服务涉及登录账户、访问“客服”功能、选择服务类型以及与客服代表沟通等步骤。
答：“信息”——“客服”——“在线咨询”。
具体步骤：
1、打开携程APP，点击屏幕下方的“信息”按钮。
2、进入信息页面选择右上角的“客服”功能。
3、在客服页面，找到并点击“在线客服”选项。
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