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7 月 26 日消息，据晚点 LatePost 报道，淘天集团今日（7 月 26 日）密集调整商家规则，最主要的变化有三个：

• 店铺流量规则大改，明确以“体验分”为流量分配核心依据；

• 对高体验分店铺松绑“仅退款”；

• 淘天将开始收取基础软件服务费，费率为每笔订单确收成交金额的 0.6%。

报道提到，收取基础软件服务费是电商行业的常见做法，以覆盖平台系统建设的成本。一位阿里人士称，此次增加千分之六的费率，主要用于覆盖支付、ISV（独立软件供应商）、云厂商等合作伙伴的软件服务成本。

淘天是最后一个开始收取基础软件服务费的国内主流电商平台。拼多多于 2020 年起向入驻商家收取 0.6% – 1% 的基础技术服务费；京东、抖音则在 2023 年更新规则，都采用 0.6% 的费率标准。

2023 年底，淘宝实行新的争议处理规则，根据大数据判断商品质量问题，让买家有机会不用自己举证商品存在问题就可以获得退款，且不用退回商品。这一改变被解读为阿里要学习拼多多的仅退款政策。

8 月 10 日开始，针对店铺综合体验分大于等于 4.8 分的商家，淘天不会再通过旺旺主动介入支持消费者在已收到货后的仅退款，调整为由商家先跟消费者协商。

注意到，此前消息称淘天集团在 618 结束后（6 月底）召开了一场商家闭门会，一线业务高管到场参与，会上明确几项变化，将于下半年正式实施。

其中一个“核心变化”即是淘宝弱化了绝对低价战略，自去年起搜索权重按照“五星价格力”分配的体系被弱化，改回按 GMV （注：全称 Gross Merchandise Volume，商品交易总额）分配。今年上半年，许多类目的五星价格力已逐一取消。