7 月 30 日消息，7 月 28 日，中国男篮队员 @郭艾伦 在微博发文，投诉中通快运工作人员填错地址，导致其医疗器材邮寄到了错误的地址，耽误其治疗。事后无法联络，也没有任何后续处理。
@中通快运官方微博 今日发文致歉：对于近日发生的快件邮寄失误事件，我们深感自责与愧疚，这次失误不仅给郭艾伦先生带来了不便和困扰，也损害了中通快运在公众心中的形象与信誉，在此深表歉意。已登门致歉，并取得郭艾伦先生的谅解。中通快运还称，对涉事工作人员作严肃处理，并在内网进行详细通报，将此次事件作为典型案例，警示全体员工加强服务意识和责任心。
注意到，郭艾伦对此也发布微博称，感谢网友的支持和帮助，这种事情才会引起重视。郭艾伦还称，中通公司在第一时间处理了这件事，态度很好，那个客服人员也为她的行为向其进行了道歉。
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