铁路部门回应“上百人有票没座”：工作出现疏漏，已采取安置空闲座位等措施

9 月 18 日消息，昨日有网友称：“9 月 17 日连云港 —— 南京南 G8365 次列车 1 至 8 号车厢座位全部二次销售，导致几百名乘客有票无座！乘务人员对具体造成此次销售意外造成的工作事故尚未及时处理，起因是车型调整，但座位更换信息也发送错误。”

刚刚，上铁徐州车务段就网上反映“G8365 次列车临时更换车体部分旅客没有座位”一事发布情况说明，称铁路部门临时更换车体型号，在对座位进行置换过程中出现疏漏，造成部分旅客已购车票未能置换成功。列车工作人员发现这一情况后，立即采取将部分旅客引导至空闲座位乘坐、对原购买一等座和商务座换至二等座就座的旅客下车后组织退还差价等措施，全力做好服务解释工作，该次列车当日正点抵达终到站南京南站。

附全文如下：

近日，网民发帖反映 G8365 次列车因临时更换车体，部分旅客没有座位。经核实，台风“贝碧嘉”过境江苏后，为满足旅客假期出行需求，铁路部门统筹运用动车组资源，积极组织列车恢复运行。9 月 17 日，为保证连云港站（徐州车务段管辖车站）至南京南站的 G8365 次列车恢复开行，铁路部门临时更换车体型号，在对座位进行置换过程中出现疏漏，造成部分旅客已购车票未能置换成功。列车工作人员发现这一情况后，立即采取将部分旅客引导至空闲座位乘坐、对原购买一等座和商务座换至二等座就座的旅客下车后组织退还差价等措施，全力做好服务解释工作，该次列车当日正点抵达终到站南京南站。由此给旅客带来的不便，铁路部门深表歉意。