澎湃新闻记者 唐莹莹
1月21日，继携程、去哪儿网等在线旅游平台（OTA）之后，飞猪平台亦通过官方微博发布针对新型冠状病毒肺炎疫情退改保障政策:
1.即日起至1月31日出行武汉地区的酒店、门票、用车订单，可免费取消。如平台商家无法免费退订，相关损失由飞猪承担。
2.机票、铁路、公路订单，依据航空公司及铁路、公路部门发布的特殊退改政策进行。还未发布特殊退改政策的，飞猪将全力与商家沟通，尽力减少用户损失。
3.被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户，以及密切接触者同行人，可免费取消在飞猪平台预订的全部产品。
4.所有奋战一线的医护人员，因本次事件取消休假的，在飞猪预订的所有产品可免费取消。
飞猪表示，将及时响应国家相关部门的要求，第一时间为用户提供保障服务。
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