记者 唐姝 安彦璟

临近春节，家政工、外卖员、代驾等服务业打工者大都回老家过年，从而出现了预约难、接单慢、服务价格高等“一人难求”的现象。对此，商家通过涨薪留人，政府通过奖励保供，共同缓解春节期间服务业的“用工荒”。

“这几天找保洁阿姨找得快要崩溃了，咨询了六七家家政公司，都说春节前已经全部被约满。”1月15日，一直来家里做保洁的阿姨突然回老家了，这让家住北京朝阳区的杨洋有些措手不及。几经周折，杨洋通过熟人介绍才找到一位保洁员，该保洁员告诉杨洋，这是自己节前最后一次做保洁，第二天就要回老家过年了。

临近春节，很多务工者离开北京踏上了回家的路。记者近日走访发现，不止家政，外卖、代驾等服务行业在春节前都出现人手紧缺，甚至服务费用上涨的情况。

　　预约难，等单慢，价格比平日高

来自河北的家政经纪人王晓玲最近有点忙。她所在的门店，差不多有一半的员工春节要回家，人员比平常紧张了不少。此外，由于长期保姆只有春节才有空回家，很多客户对临时替岗保姆的需求也在增加。人员的缺少导致可供客户选择的不多，而且不止春节前有需求，有客户要求阿姨能初四到岗，这无疑给王晓玲的工作带来了挑战。

除了家政工，记者发现，外卖平台最近也出现了人手严重不足的情况。

1月19日，白领周敏在公司规定的午餐时间前半小时打开外卖软件，却发现距离只有2公里，平常配送只需25分钟的快餐店，现在则要65分钟。

在朝阳区安贞路，一家东北菜馆的外卖商家告诉记者，最近送餐时间比以前长了，许多骑手提前回家过节，很难找到骑手接单。

用工紧张，人手不足带来了“春节价”现象。

北京一家政公司的工作人员闵女士告诉记者，从腊月二十三到大年初八属于高价期间，日常保洁的价格由平时的每小时40元涨到50元，而且几乎整个家政市场都涨价。

在望京工作的夏女士打开某生鲜APP发现，1月21日至31日期间，门店下单配送将收取6元运费，而平时都是免费配送。

同样涨价的还有代驾服务。1月16日晚10点，王先生叫代驾等了40分钟才有人接单。而且平常费用大概是60元~70元，现在则要95元。某代驾APP页面显示，临近春节，因需求旺盛，代驾费用相比平时进行了1.5倍的调价。

　　有人回家团圆，有人想趁机换行

在鼓楼附近的一家饭店门口，平时会聚集10多位代驾司机等待接单，而小年夜这天，记者在附近蹲守发现，只有3位代驾司机在等待接单。

来自河北邯郸的代驾司机吴辉已经买好了腊月二十八回家的车票，他表示，虽然最近几天的单量大概是平时的3倍，但春节就算再赚钱也想回去和家人团圆。

此外，部分务工者想趁过年换个行业，或者回老家寻求机会，服务行业面临人员的流动和流失。一家政公司的负责人反映，家政行业从业者本身流动性就比较大，尤其到年底，许多家政工借回家过年的机会，回去以后便不再回来。

江西人彭勇在北京打拼了两年多，从一名普通骑手成长为中关村区域外卖配送站的站长，今年春节提前一个月就回到了老家。他想在老家寻寻创业机会，暂时没有回京的打算，“想稳定下来，成家立业。”

中国社会科学院大学管理学院副教授郭磊在接受记者采访时表示，人口流动的限制放宽和城市经济的快速增长，越来越多的农村人口选择进城务工，也成为春节前返乡的主要群体之一。如果想让他们在春节后能返回城市，需要在社会保障、子女教育等问题上加大重视，让他们能够更好地融入城市。

　　涨薪、奖励，多举措缓解用工荒

为解决用工难题，有些用工单位通过涨薪留人。朝阳区双井某外卖配送站点的春节值班负责人王宇告诉记者，目前站点在高价招骑手，要求春节不回家，除夕至初四每单20元，初四至初七每单15元，相比平时平均8元~10元一单的薪酬上涨了近1倍。