刚买的新车，不管任何部件出问题，想必车主心里都会不舒服。特别是车辆的刹车、转向以及动力系统，有一点异常都会引起车主的格外注意，毕竟关系到自身驾驶安全。
而长沙的刘先生，就遇到了这样的烦心事，自己刚买了一个多月的领克新车，就出现了转向系统异常、方向盘掐死的现象。
想要4S店按照三包法进行退换车，但遭到了4S店方面的拒绝，并且4S店方面回应称，只是转向助力消失，并不是转向系统失灵。
据媒体报道，在今年5月份，车主刘先生在长沙瑞天领克服务中心，花费了16万元购买了一辆领克01，仅行驶了一个多月的时间，就出现了转向故障问题。
方向盘变得沉重，几乎无法转向。随后，刘先生联系了售后方面，工作人员现场帮车主检测后，排除了故障，车辆恢复正常。
不过在第二天，车辆又出现了相同的问题，刘先生重启了车辆好几次之后，车子恢复正常。但当把车辆行驶到路口时，又发生了故障，好在当时车速并不快，没有造成严重的后果。
后来，刘先生前往4S店，希望4S店能够按照汽车三包法，进行退换车处理。刘先生认为自己的车辆出现了转向系统故障，并且车辆还在3000公里、购买60天以内，符合退换标准。
但是4S店方面的回应却让刘先生不能满意，对方称，这辆领克01并非转向失灵，只是助力消失，转向功能还是有的，虽然操作起来有些沉重。
因此，刘先生的车不符合三包法的退换标准，只能为其更换系统模块和转型总成。
对此，双方也产生了争议。通过协商，4S店表示车主刘先生可以对车辆进行鉴定，如果鉴定结果为转向系统失效，则愿意按照法律规定履行职责。
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