澎湃新闻记者 陈宇曦

远程办公惹的祸？

2月25日，微盟集团（2013.HK）发布关于系统故障的公告，称SaaS（软件即服务）业务数据遭到员工人为破坏，并表示已向上海警方报案，该员工已被刑事拘留。

微盟集团向澎湃新闻记者发来的通告介绍，2月23日19时，微盟收到系统监控报警，服务出现故障，随后召集相关技术人员进行定位，发现大面积服务集群无法响应，生产环境及数据遭受严重破坏。随后公司启动紧急响应机制，并与腾讯云技术团队一起研究制定修复方案。

微盟称，在事后对恶意破坏生产环境的嫌疑人进行追踪分析，定位到嫌疑人登录账号和IP地址，并于2月24日向宝山区公安局报案，目前犯罪嫌疑人已经承认了犯罪事实。犯罪嫌疑人为微盟研发中心运维部核心运维人员贺某，贺某于2月23日18时56分通过个人VPN登入公司内网跳板机，因个人精神、生活等原因对微盟线上生产环境进行了恶意的破坏。

截至2月25日7时，微盟称生产环境和数据修复在有序进行，预计2月25日24时前生产环境将修复完成，微盟所有新用户将可恢复服务，老用户由于数据修复时间问题，将提供临时过渡方案，预计老用户数据修复可在2月28日24时前完成。

微盟集团表示，正在拟定相关赔付方案来补偿此次事故而遭受损失的商家。微盟称：“我们对此次因人为造成的事故灾难无比愧疚，今后将一定吸取这个惨痛的教训，加强对线上运维的治理。”

微盟还表示：“同时我们也对因远程办公而疏忽对员工的精神状态的关注而深表痛惜！”

微盟官网显示，微盟集团成立于2013年4月，现有员工超3200人，渠道代理商超1600家，注册商户超300万，为中小企业云端商业及营销解决方案提供商，腾讯社交网络服务平台中小企业精准营销服务提供商。2019年上半年，微盟总收入达到6.57亿元，同比增长97.8%，经调整净利润为0.29亿元。

根据微盟2019年半年度报告，SaaS产品是微盟两大业务核心之一。在SaaS产品方面，微盟的商业云产品围绕电商、零售、餐饮、本地生活、酒旅等多个垂直行业进行布局，比如为线下门店的连锁型零售商提供数字化解决方案，为商家提供餐饮小程序等。SaaS业务在2019年上半年为微盟带来了2.19亿的收入，同比增长31.1%。