不做下一个TikTok Zoom放弃中国选择印度-风君雪科技博客

  文/陈燕妮

  来源:志象网(ID:passagegroup)

  在 TikTok 被印度封禁、强制出售美国业务之际,另一家有“中国血统”的公司 Zoom 选择将中国市场拱手让给合作伙伴,转而拥抱印度。

  8 月 7 日,Zoom 联合创始人兼首席执行官袁征公开表示,“从用户数看,印度是仅次于美国的第二大市场,其次是日本、英国、加拿大。”他还表示,将在班加罗尔开设第二个印度办公室,在当地招聘更多技术人才。

  在袁征表态的 3 天前,Zoom 对外宣布,停止直接向中国大陆客户出售新产品或升级已有产品,中国大陆业务转换为单纯的合作伙伴模式,通过第三方合作伙伴提供视频会议服务。

  虽然 Zoom 作出了拥抱印度的姿态,但它在印度市场却因隐私和数据安全问题屡遭封禁请求。印度内政部曾明令禁止政府官员使用 Zoom 服务。

  同时,本土竞争对手 JioMeet 也开始崛起。在印度总理莫迪号召“自力更生”、“印度制造”的语境下,不少印度人纷纷投入了本土产品的怀抱。

  弃中择印

  2020 年的新冠疫情,让在线办公和教育需求猛涨,Zoom 很快在印度风靡,为印度用户提供长达 40 分钟的免费视频会议服务。

  Zoom 目前在印度金融中心孟买设有办公室,另在孟买和海得拉巴设有数据中心。Zoom 公开表态称,未来 5 年将持续在印度市场投入。

  在 Zoom 着眼印度的同时,它正在悄悄将中国大陆市场让给合作伙伴。

  8 月 3 日,Zoom 宣布停止直接向中国大陆用户销售或升级新产品,未来将仅通过第三方合作伙伴提供视频会议服务。

  该公司中文网站显示,“我们在中国大陆地区的销售,将仅限于通过 OEM 合作伙伴销售的方式进行。如果您有在线视频会议的需求,可联系我们的 OEM 合作伙伴。”该通知将于 8 月 23 日生效。

  Zoom 向用户推荐了三家中国合作伙伴,分别是会畅通讯、随锐瞩目以及尚阳 Umeet。

  而早在今年 5 月,Zoom 在中国大陆就只允许企业客户注册,免费用户不能主持会议,但可以参加由这些客户发起的会议。

  在 8 月 7 日的“2020 印度互联网日”上,袁征表示,印度是公司仅次于美国的第二大市场,未来 5 年将持续在印度市场投入,在班加罗尔开设第二个办公室,雇佣更多本地优秀技术人才。

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袁征参加 2020 印度互联网日/YourStory

  袁征还在远程会议上分享了 Zoom 的创业往事。2011 年,袁征从思科离职,带着四五十名思科同事创立了 Zoom。

  “我当时 27 岁,是思科 WebEx 的副总裁。在我离开公司的前一年,我们从反馈中得知,用户普遍对 WebEx 都不满意。这令我觉得很尴尬。思科收购 WebEx,对客户来说不是一个好体验。”

  WebEx 是袁征之前创立的视频会议服务平台,拥有 PC 端入口,随后被思科收购。他试图重建平台,但难度很大。

  袁征提出打造一个能在智能手机上使用的会议视频系统,但思科没有认可这个提议。于是,袁征决定离开思科创立 Zoom。他说:“我们的目标很简单,给用户提供更好的服务,让他们满意。”

  2011 年,袁征和团队意识到视频通信是互联网时代新兴的工具,并坚信它将成为未来的主流服务。

  “它是世界上第一个基于云的视频架构。我们希望确保我们能够扩大业务规模,拥有数以百万计的客户群,能够利用像亚马逊、甲骨文云这样的公共云。”

  印度首富携 JioMeet 入局

  由于在印度市场缺少同类产品,自 3 月起,很多印度机构和学校开始使用 Zoom 视频会议服务。但由于隐私和数据安全问题,Zoom 在印度也频频遭遇封禁请求。

  印度贸易联合会(CAIT)从 3 月 25 日开始使用 Zoom 与各邦贸易领袖进行交流。但如今,CAIT 决定采用 JioMeet,因为它是印度本土开发的视频会议服务平台。

  印度内政部也曾在 4 月下令,禁止政府官员使用 Zoom 服务。一位印度人 Harsh Chugh 则向法院请愿,称“在制定解决数据安全问题的法律之前,应禁止官方和个人使用 Zoom。”

  5 月 22 日,最高法院以隐私和安全问题为由,要求中央政府和 Zoom 作出回应,要求禁止使用 Zoom 视频会议软件。为此,袁征不得不出面回应“Zoom 是一家美国公司”。

  JioMeet 则是印度首富穆克什·安巴尼的信实工业旗下推出的视频会议服务,对标 Zoom 和谷歌 Meet 等产品。7 月 2 日,JioMeet 在印度发布 4 天后,就在谷歌应用商店上获得 10 万次的下载量。截至发稿日期,JioMeet 已获 100 多万下载量。

  据《今日印度》报道,CAIT 要求全国各地的贸易商和贸易协会,不再使用 Zoom 作为其交流平台,并呼吁采用 JioMeet 视频会议应用程序。

  CAIT 是印度大约 7 千万贸易商的最高机构,CAIT 研究团队在深入研究之后认为,将 Zoom 用作交流平台可能会损害国家利益。

  CAIT 国家主席 BC Bhartia 和秘书长 Praveen Khandelwal 表示:“视频会议软件提供商 Zoom 的创始人兼 CEO 是美籍华裔企业家袁征,因此可能受到中国政府的压力,政府机构应远离 Zoom。” 

  JioMeet 的发布,恰逢印度宣布封禁 TikTok、微信等 59 款与中国相关的应用。莫迪提出“印度制造”、“自力更生”等口号。JioMeet 一经发布,就在推特上伴着“印度制造”的标签走红。

  当时,抵制中国应用(#boycottchineseapps)标签在推特上广泛传播,但 Zoom 并不在上述应用封禁名单中,于是有不少用户在推特上呼吁封禁 Zoom。

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推特用户呼吁封禁 Zoom 和 PUBG/推特

  撇不去的“中国关系”

  前不久,TikTok 因数据安全问题被印度政府封禁,紧接着,美国以危害国家安全为由要求 TikTok 在 45 天内售出北美业务。

  在 TikTok 被质疑之际,Zoom 也面临着一场身份质疑,创始人袁征的华人身份以及部分数据中心设在中国,遭到美国政界诘问。

  4 月,美国众议院议长南希·佩洛西声称 Zoom 是一家“中国实体”,存在安全隐患。还有一家网络研究机构称 Zoom 加密和解密会议的密钥被传输到北京的服务器。

  5 月,Zoom 还被曝出存在安全漏洞,用户视频被黑客打包出售,泄露视频多达 1.5 万条。还有黑客闯入正在进行中的视频会议,骚扰与会者。

  随后,袁征亲自致歉,表示将在之后的的会议中强制使用会议 ID 和密码入会,以保护用户隐私。

  2020 年一季度,Zoom 总营收为 3.282 亿美元,同比增长 169%,其中亚太地区贡献了 9.5% 的营收。

  疫情期间,Zoom 的营收主要来自美国及加拿大。但其研发团队大部分在中国,截至 2020 年 1 月,Zoom 在中国有 700 多名研发成员,大多集中在合肥、苏州等地区,雇佣成本仅为美国的三分之一。

  尽管袁征数次表示 Zoom 不是一家中国公司,但它似乎很难撇去身上的“中国血统”。