最近，许多用户都在关注iPhone6S意外关机问题的事件进展，虽然，苹果方面明确表示：指定生产日期的iPhone6S可以享受免费换电池的服务，不过，网友还是有很多疑问，比如：港版iPhone6S可以参加免费换电池服务吗？比如，因为iPhone6S自动关机已经自行换了电池的用户怎么处理？关于这一些与iPhone6S免费换电池服务有关的问题，小编整理了免费换电池服务十大问题与解答，一起来看看吧！

iPhone6S意外关机问题计划

　　问题1：更换电池需要哪些硬性条件？

　　答：关于硬性更换条件，苹果官方声明中所体现的内容还是比较直观的，iPhone 6s用户如果发现手机出现了类似问题，则必须前往售后服务中心，经过苹果天才吧检测，确认后方可进行更换，苹果官方公告中已经提到了具体的生产日期准则：“2015年9月-2015年10月”，更换的时间条件以此为准。

　　问题2：产品检测后属于更换周期内，是否免费？跟过保有无关系？

　　答：经过苹果天才吧的检测，如果确定属于问题机型，则官方会提供免费更换服务，更换标准以检测标准为准，与手机保修期无关，三年有效。值得一提的是，非在此时间内生产的iPhone 6s如果同样有这样的问题，那么在检测确认后，官方也会提供免费更换服务。

　　问题3：免费换机是否仅限于Apple Store？官方授权店是否可以进行免费更换？

　　答：Apple Store和官方授权店都可以提供免费更换服务，前提是经过检测，手机确实存在问题。需要说明的是，Apple Store的免费更换电池服务相比授权店要宽松一些，在Apple Store中，检测手机电池确实存在问题，官方就可提供免费更换电池的服务，而官方授权店则严格以时间为准，即想要在官方授权店中免费更换电池，那么iPhone 6s的生产日期必须为“2015年9月-2015年10月”，且想在官方授权店更换电池，需要用户提供购买凭证及保修卡，二者缺一不可，相比之下，官方Apple Store则不会刻意以此要求用户。

　　问题4：经过官方检测，如果手机不在官方指定的检修期内，那么更换需要多少钱？官方授权店更换的价格是否与官方店一致？

　　答：检测出现问题的机器，官方会免费为用户更换电池，但如果经检测手机电池无问题，又不在指定的生产日期内，则Apple Store及授权店都不会提供免费换电池服务，如果用户执意要更换电池，Apple Store官方更换电池费用为588元。需要注意的是，官方授权店更换电池的费用并不统一，经查证，五道口购物中心苹果官方授权店的付费更换电池费用为788元，而西单一家授权店的付费更换电池费用则为588元，与官方统一。不过原则上来说，授权商加收服务费用属于正常的范畴，所以用户如果选择授权店，那么建议大家去店面具体咨询价格，考虑后再做更换。

　　问题5：国内大陆地区是否只限制国行版机器？运营商定制机怎么处理？

　　答：根据公告中的介绍，只有中国地区购买的机器可以参加此次免费更换计划，而经过了解，本次国行及港版iPhone 6s都属于支持免费更换电池的范畴，自然也包括运营商定制机，而美版及欧版目前则不享有更换待遇，但是会不会有例外，还有待观察。

　　问题6：iPhone 6s以外的iPhone，若同样出现这样的问题，是否同样可以免费更换电池？

　　答：原则上不可以，本次服务仅限于经测试，符合要求iPhone 6s，包括iPhone 6s Plus在内的其他iPhone机型均无法享受免费更换电池服务，目前官方暂时还没有没有告知具体的依据，未来或许会有例外，其他型号的iPhone用户可以再耐心观望一段时间。

　　当然了，如果用户的iPhone 6s Plus等机型在保修期内，如出现相似问题，苹果也是有义务进行维修更换的，这属于正常的保修范畴。

　　问题7：更换电池后，若再次出现问题怎么办？更换电池后的保修期是多长时间？

　　答：对此，官方未给出准确答复，若更换后再次出现类似问题，建议用户再次将手机进行咨询检测。

　　问题8：为什么iPhone 6s会出现问题？为什么更换说明中会有特定条件？官方是否已经测试到已有的问题？

　　答：未得到官方回应，但从店员口中了解到，苹果官方正在做这方面的抽样检测，通过上报问题的机器进行具体的检测，事实上，很多苹果店员的机器也都有相似的情况出现，目前暂时没有更好的解决办法，只能通过更换电池进行缓解。

　　问题9：苹果官方如何判断用户的iPhone 6s是问题机器？后续是否会有自行查询的入口出现？

　　答：关于检测方法，苹果官方暂时未给出明确的答复，用户只能将机器提交天才吧进行检测，检测后才能确认机器是否有问题。至于自助查询方面，目前官方没有自行查询的入口，用户只能查到购买日期及IMEI码。

　　问题10：如果用户已经自费更换电池，目前是否可以得到官方给予的退款处理？（经查证此机器为问题机器），若确定为可退款，会以何种方式退还？

　　答：如确认为问题机型，且用户之前已自费更换过电池，那么，苹果官方会进行退款处理，公告中有明确的退款入口，用户可自行查阅操作。

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