投保人、被保险人或受益人应于知道保险事故发生之日起被保险人或受益人应于知道保险事故发生之日起10日内通知保险公司，保险公司在收到保险金给付申请书及合同约定的证明和资料后，将在5日内作出核定；情形复杂的，在30日内作出核定（若需补充资料，计算期间将扣除投保人、被保险人或者受益人补充供有关证明和资料的期间）。对属于保险责任的，保险公司在与受益人达成给付保险金或豁免保险费的协议后10日内，履行给付保险金或豁免保险费义务。保险公司未及时履行前款规定义务的，除支付保险金或豁免保险费外，应当赔偿受益人因此受到的损失。

重大疾病保险金、轻症疾病保险金以及豁免保险费申请

在申请重大疾病保险金、轻症疾病保险金时，申请人需填写保险金给付申请书或保险费豁免申请书，并提供下列证明和资料：

（1）保险合同

（2）申请人是有效身份证件；

（3）由保险公司认可的医疗机构出具的附有病例检查、血液检查及其他科学方法报告的诊断证明书；

（4）所能提供的与确认保险事故的性质、原因等有关的其他证明和资料。

全残保险金申请

在申请全残保险金时，申请人需填写保险金给付申请书，并提供下列证明和资料：

（1）保险合同

（2）申请人是有效身份证件；

（3）由二级以上医院或者由双方认可的医疗机构出具的被保险身体残疾程度签订书、残疾或烧伤程度的治疗；

（4）所能提供的与确认保险事故的性质、原因及上海程度等有关的其他证明和资料。

身故保险金申请

由受益人填写保险金给付申请书，并提供下列证明和资料：

（1）保险合同；

（2）受益人的有效身份证件；

（3）国家卫生行政部门认定的医疗机构、公安部门或其他相关机构出具的被保险人的死亡证明；

（4）所能提供的与确认保险事故的性质、原因等有关的其他证明和资料。