从 2005 年起,支付宝就启动了“你敢付,我敢赔”,如果用户的资金被盗,将获全额赔付。当时,网络购物在中国刚刚兴起,支付宝的这一承诺让很多用户开始放心的进行线上支付。
支付宝安全事业部总裁芮雄文曾表示,“当初推出这一保障时,会赔多少?兜不兜得住?其实我们心里也没有底。但我们认定这是对的事,是一家负责任的企业该做的事,我们就坚持下来了,这一做就是 15 年”。
不过,这一承诺也引起一些贪小便宜的用户的兴趣,编造资金被盗谎言意图骗取赔偿。
今天,蚂蚁金服官方微博就透露称,有位用户 2 年编造了 50 多次支付宝被“盗刷”的理由,千奇百怪客服小姐姐都气乐了。
微博写到:有位用户,我们称他为张三吧,2 年来给 95188 打了 50 多次电话,说自己支付宝被“盗刷”了,要求理赔,理由千奇百怪,具体大家可以看图细品。然而,依据风控、人工综合判定,张三自己操作可能性极大,被盗可能性极低。最近,他连理由都懒得好好编了,直接说“吃了槟榔被迷晕了”!客服小姐姐都气乐了。
蚂蚁金服强调,支付宝承诺被盗全赔,并不是因为人傻钱多,而是因为支付宝安全实验室有国际领先的风控技术。谎称被盗要求赔偿,这种行为可能涉嫌犯罪,请大家千万不要效仿。
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