为了防止恶意洗钱等行为，支付宝规定必须实名认证后才能使用转账功能。未实名认证的用户不仅无法转账，甚至别人转账给您的钱也无法收取。用户必须通过实名认证后才能收钱，否则超过时间钱会自动退给对方。

支付宝实名认证流程：

1、手机登陆支付宝，点击【我的】—上方头像栏。

2、点击【身份认证】点击【开始验证】系统会随机显示账户已绑定的快捷银行卡中支持认证的一张银行卡，点击【确认实名认证】，实名认证成功。