在昨日晚间左右,国内数位车主发微博称,特斯拉 APP 出现大面积宕机崩溃情况,致使手机无法与车链接,手机钥匙失效,导致无法获取车辆信息、无法点亮车内仪表盘、中控屏,多车主处于“盲开”状态。

  还有车主反应,看到 APP 宕机之后,尝试拨打 400 官方客服电话问询,但一直处于无人接听的状态。随后,有网友在特斯拉官方微博下留言,app 宕机了,车开不走了等相关信息。

特斯拉被曝APP宕机:手机钥匙失效 车主被困无法出行-风君雪科技博客

  而特斯拉线上客户支持回复称,是由于系统服务器故障导致手机 APP 无法直接控制车辆。同时有车主通过相关系统查询显示,特斯拉服务器域名证书过期。猜测可能是证书过期导致此类问题。

  截至目前,特斯拉方面还没有对此事做出回应。

  据悉,这也不是特斯拉 APP 第一次出现宕机事故了。早在 2019 年 9 月,有外媒报道,特斯拉 APP 在北美出现大面积宕机现象。

  并且北美车主大都没有携带特斯拉实体钥匙的习惯,因此宕机之后,手机钥匙失效,有车主被困在充电桩数小时,无法出行。直到 4 个多小时后,APP 恢复正常,车辆才得以启动。

  此外,国内交付的特斯拉 Model 3 车型,只配有一张 NFC 解锁卡片,没有配备传统形式上的实体钥匙。而该实体钥匙需要车主单独购买,特斯拉官方渠道售价在 1000 元左右。

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