春节将至，除了热闹的各种年货节之外，二手平台也迎来了买卖关键节点，搜索 “年会礼品”等关键词，会看到各种各样的全新未拆封宝贝。对于很多买家来说，在这时候或许能够买到比双 11 更超值的全新产品。

在新消费时代，随着人们观念的转变，二手交易也被认为是下一个诞生巨头的市场，从阿里、京东以及腾讯等直接或间接的布局就可以看出，二手市场到底有多 “香”。在过去的两三年时间里，国内的二手消费市场规模逐渐扩张，相关数据显示，截至 2020 年已达万亿规模。

不过，二手不同于一手，市场不同，定位不同，玩法自然也是不同。虽说在品质上不能有足够的保证，但是平台在维护用户权益以及打击盗版造假方面，仍旧需要尽到自己的责任，而不是做甩手掌柜。

美版闲鱼上市股价暴涨 2020 国内二手电商融资总额超 11.8 亿人民币

对比淘宝、京东以及拼多多等综合电商平台，二手电商虽然关注度较低，但是在资本市场依旧受到追捧。并且，从主流的二手电商的品牌属性来看，其更多的是阿里、京东等平台的补充，是对平台商品正循环的一种促进。

据网经社 “电数宝”电商大数据库显示，2020 年中国二手电商领域共有 7 家平台获得融资，融资总额超 11.8 亿人民币。在融资轮次上，E 轮融资金额最多，达到 7.19 亿元，其次是 B 轮，达到 3.12 亿元；A 轮占 11.61%，达 1.37 亿元，天使轮仅占 1.01%，为 1200 万元。

其中，作为行业的头部玩家，转转战略合并找靓机，合并后，找靓机作为转转集团旗下子公司，将继续保持独立品牌发展。而这次合并后，转转集团公司的估值也达到 18 亿美金。

国内二手市场风生水起，美版闲鱼 Poshmark 上市后股价也是迎来一轮暴涨，再一次让二手电商引来业内外的关注。2021 年 1 月 15 日，有美版 “闲鱼”之称的 Poshmark 在美国纳斯达克上市。上市首日，Poshmark 的股价暴涨 141.67%，市值一度超过 74 亿美元。

多种因素的影响下，二手消费已经成为全球的新浪潮。一方面，疫情的影响，导致大家开始注重家中闲置品的剩余价值，售卖或者交换等多元化方式正在被更多人接受。另一方面，线上交易效率以及物流的提升，也都促进二手电商平台的崛起。

涉嫌默许售假 12 家二手交易平台被约谈

当一个行业兴起的时候，必不可免遇到各种问题，尤其是在高速发展和平台服务两者之间，要做到绝对的平衡非常之难。对于电商平台来说，假货是底线，纵容售假就是断送自己的未来。二手交易平台也是电商平台，杜绝假货仍旧是重中之重。日前，江苏省消保委官方微信发布消息称，结合二手交易平台消费调查，对闲鱼、58 同城、找靓机、拍拍、红布林、花粉等 12 家二手交易平台开展线上集体、公开约谈。

值得注意的是，早在 1 月 14 日，江苏省消保委通报了二手交易平台消费调查情况。调查发现，部分二手交易平台存在涉嫌默许售假、发布盗版网课、盗版影音、低俗漫画、名牌产品空瓶等信息，甚至为色情交易引流等现象。除此以外，部分平台卖家发布刷单炒信广告、以 “公布老赖”为由上传个人信息、办假证、销售电子烟和药品等。还有部分奢侈品交易平台存在强制交易、规则模糊、转卖佣金过高等问题，涉嫌侵犯消费者公平交易权和交易自主权。

与此同时，根据 “电诉宝”受理用户维权案例显示，网络欺诈、退款问题、商品质量、货不对板、售后服务、霸王条款、网络售假、退换货难等是 2020 年全年二手电商投诉的主要问题。投诉金额区间前三依次为 1000-5000 元（37.61%）、500-1000 元（15.14%）、0-100 元（11.17%）、5000-10000 元（11.17%）。

其中，王女士投诉称自己于 2020 年 5 月份在 “PLUM 红布林”平台寄卖个人闲置的 DIOR 墨镜，寄给平台时有墨镜、Dior 墨镜外包装纸盒、Dior 皮质墨镜盒和 Dior 墨镜布。9 月份王女士召回了此套物品，收到包裹时，只有一副 Dior 墨镜，品牌原装配件全都没有。之后联系红布林平台，工作人员告知丢失，王女士认为平台一边收取高额的佣金，一边随意处理我们的东西。

网上关于二手平台的投诉案例还有很多，江苏省消保委最新发布的《二手交易平台消费调查报告》显示，超过 93% 的消费者表示在二手交易中遇到各种各样问题，诸如信息不透明、实物与照片不符、拒不退货退款等，对消费者合法权益造成伤害。

赚钱之前 还是要摘掉 “假劣货集市”帽子

就像上文说到的那样，疫情下消费观念的转变加上线上交易的便捷性，二手闲置市场正在迎来发展的黄金时期。可以说，二手交易市场很大，未来潜力也很大，也将会成为各大电商巨头争相抢占的高点。但是，看好未来的同时，也要先摘掉 “假劣货集市”帽子。

对于 C2C 二手交易平台来说，很多买家都抱怨平台商家售假，收到的商品与图文不符，并且维权也很困难，平台方面的处理速度也较慢，不如买个新的省心。即便是闲鱼这边引入了芝麻信用分，但是仍旧会出现一些扯皮的交易，最后闹得双方都不是很痛快。

二手平台不是 “法外之地”，用户的合法权益仍旧是受到相关法律法规的保护。而对于平台来说，绝对不能放纵假冒伪劣以及一些违禁商品的售卖。这不仅仅是损害平台用户的行为，更是为自己的未来埋了雷。

同时，除了假货之外，对于那些 C2B2C 平台来说，由于平台的介入，商品的质量有了更多的保障，但是自身也是要承担更多的风险，一旦在质检方面出现差错，不仅交易成本提高了，品牌的形象更是会大受打击。

互联网时代，效率为王，谁能最先解决用户的痛点，谁就能掌握主动权。2021 年，二手交易市场的发展依旧会保持一个较高的速度，闲置交易的渗透率也在逐渐提升。对于平台来说，打假是重中之重，加强监督管理、维护用户合法权益，营造一个公平、诚信的交易环境，才能走得更远。