2月26日晚，滴滴出行发布公告称，近期有网友反馈，部分二手交易平台的商家通过借用或盗用他人滴滴账号信息，以虚假投诉的方式获得滴滴优惠券，并以此谋利。
滴滴表示，针对此类严重伤害司机和乘客权益的行为，滴滴坚持“零容忍”，持续配合公安机关，严厉打击黑色产业链。滴滴也将积极地与二手交易平台沟通下架涉事商家。
有个别用户为获取不正当利益或实现不合理目的进行恶意投诉、虚假投诉，以骗取平台补偿。这些行为不仅是对平台规则和秩序的破坏，更是对司机师傅辛勤服务的伤害。
针对此类情况，一经核实确认，平台将根据具体情节，予以警告或暂停服务处理，并定期向社会公示，更严重的情况会报警处理。
滴滴强调，平台在复杂多变的出行场景判责过程中有很多不足，滴滴将持续努力提升客服能力和判责能力，尽全力做好公平公正，绝不让司机师傅无故受委屈。
滴滴提醒大家，为了保障自身账号的信息、财产安全，切勿将账号出借他人。滴滴也欢迎社会各界共同监督，遇到此类盗用、借用他人账号以及虚假投诉等情况，及时反馈给滴滴，共同打造安全便捷、公平合理、包容互信的出行环境。
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