我们需要下载安装支付宝手机APP，安装完毕后打开支付宝手机APP，进入到登录页面，在登录页面的下方我们可以看到“遇到问题”。

点击“遇到问题”，进入到急救包的页面，在页面上我们可以看到“解除账户限制”。

点击“解除账号限制”，进入到解除账号限权页面，在页面上输入我们的账号，账号输入完毕后点击下一步，进入到解除账户限权的下一个页面，在页面上我们可以看到“一键解限”。然后点击“一键解限”，即可解封成功了。

如果解封没有成功的话，可以咨询人工客服，了解账户冻结的原因，看客服是否可以帮助解除冻结状态。