银行冻结客户的账户一般有两种情况：一是配合外部的公检法机关办案，这类冻结必须要公检法（双人），持协助查询（冻结）通知书、介绍信及个人工作证明等资料，到银行的会计部门（有的是运营部门）进行申请，再由柜面进行冻结操作，这个情况是直接冻结，不与客户沟通。

另外一种是银行自己的反洗钱预警系统提示报告，银行经人员复核判断后，判定你的账户明显存在洗钱、涉恐等情况，进行的冻结封停处理，不过这类情况银行正常都会与客户事先进行构沟通调查了解，客户无合理解释或者证明后才会冻结并上报人行。

第一种情况，你本人是无法申请解冻的，只能等公检法出具解除冻结通知书后，银行才会予以解冻，故而，对于第一种情况，你只能去找公检法机构；

第二种情况，则简单点，只要你最终能提供你交易流水相对应的购销合同、出入库单凭证等相关资料，证明自己不存在洗钱行为，所有交易均具备真实的贸易背景，无任何违规行为，那么银行会给你进行解冻结。