据媒体报道，6月12日，高女士打了一辆首汽约车，从杭州到富阳，全程8公里。
高女士说上车后司机企图跟她搭讪，她没有搭理。但随后她发现司机不按导航走，且两次更改路线，她越想越怕，就跳了车，当时在地上滚了好几圈，导致左臂骨折。
经过调查发现，司机系富阳当地人，熟悉当地路线，两次未按导航行驶，让乘客高某产生了恐慌心理。数秒后，当车辆行驶至银湖街道金桥北路延伸段200米处时，高某从行进车辆的后排开门下车倒地受伤。司机张某法发现该情况后，立即停车报警。
对此，微博CEO王高飞表示，司乘之间误解是常态，平台需一个“中止服务”的“按钮”，在服务过程中，乘客叫停车，司机就暂停服务（公交/高铁上不也有紧急停车按钮么），这样有点付款纠纷，不会出大事。
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