6月25日消息，上海的王先生对媒体爆料，自己通过顺丰寄送12箱物品只收到8箱，4个箱子丢失，收到的包裹里面东西乱七八糟，箱子也不是原来打包的形态。经过询问，顺丰才告诉王先生“包裹被误送到了垃圾场”。
在王先生看来，顺丰不仅把自己的东西运到了垃圾站，还耽误了抢救时机，而且在后续投诉和理赔也充满困难。
该事件曝光后，顺丰配送站负责人对记者称目前已经联系当事人，正在走理赔程序。
视频
然而理赔并没有想象中那么顺利，王先生称6月23日晚间顺丰与他进行了联系，目前尚未达成初步的赔偿方案。
对于王先生提及快递总价值500万一事，当事人称快递价值500万是因为“他们告诉我说如果估值比较低，处理层级它就比较低，对方不会那么重视，我被逼无奈说预估价值为500万。”
但即使如此，顺丰在后续几天中仍未给出解决方案，顺丰客服称目前有同事负责介入和跟进受理。
支付宝扫一扫
微信扫一扫.png)
.png)
.png)
最新评论