据郑州市轨道交通有限公司运营分公司官方微博@郑州地铁通报，5号线一列车因特大暴雨被困区间，500余名乘客获救，12人不幸罹难。
通报指出，7月20日，郑州市突降罕见特大暴雨，造成郑州地铁5号线五龙口停车场及其周边区域发生严重积水现象，18时许，积水冲垮出入场线挡水墙进入正线区间，造成郑州地铁5号线一列车在沙口路站～海滩寺站区间内迫停，500余名乘客被困。
目前，地铁集团正开展抢险除险和运营恢复工作。
在这之前，郑州地铁的一位工作人员对媒体解释说，事故发生的隧道段横穿亚洲最大的编组站郑州北站，地势本就比周围低，加上极端强降雨，最终导致地铁防汛、应急准备部分失效，列车不得不未到站停车。
按照一般的地铁设计，两个站台之间的隧道呈两头高、中间低的走势(出站下坡进站上坡能省电)，在洪水中更加重了灾害程度、救助难度。
地铁站内都设计有排水系统，直接连接到市政排水管网，一般来说流量是够用的，但真的没想到会这么严重。有专业人士直言，参与过全国不少地铁线路的修建和维护工作，也是第一次遇到这种情况。
事发后，被困乘客乘客、地铁工作人员、救援人员花了两个小时，经历了一场惊心动魄的救援和自救。
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