美团准时宝赔付的钱会自动退到顾客的美团账户，顾客可打开美团，点击“个人信息”/“我的钱包”，进行查看。

准时宝属于自主消费,是否购买全凭个人意愿,不购买外卖也会送到。用户在外卖下单界面,勾选“准时宝”,然后支付。如果没有购买准时宝,外卖迟到就不会获得赔偿。 

若购买准时宝,且外卖迟到,则会根据迟到时间的长短得到相应的赔偿,赔款到账则会收到短信和美团的双重通知。