美国当地时间10月4日早上9点，社交平台Facebook及旗下两大社交媒体Instagram和WhatsApp的网站和App出现集体宕机，波及社交服务的多个国家发生中断故障，直接影响用户达15亿。

此外，在服务器宕机之后，Facebook的运营和技术团队用了长达7个小时才将设备恢复，触发了全球用户的持续“不爽”和质疑。

最早是从4号周一早上，Facebook内部和媒体就开始收到世界各地用户陆续上报Facebook、WhatsApp 和 Instagram服务中断的消息。

最初人们普遍认为，这只是Facebook内部的一个偶发性错误，通讯和设备应该很快就会恢复，因为这种宕机问题过去也曾发生过多次，并没有造成很严重的影响。

但随着宕机时间越来越久，大家才逐渐发觉到这次问题的严重性。

有网友表示：“我在重启了100次路由器之后，才知道原来是FB和IG宕机了，我现在的表情面如死灰。”

让大家更想不到的是，这次宕机除了波及社交业务的服务器，甚至连Facebook的企业端和内部服务也被曝出了全线崩溃，内部处理类似问题的员工之间也无法交流。

在此次宕机事件发生几个小时之后，Facebook官方转而只能通过Twitter官方账户发表正式声明：“世界各地的一些人在访问Facebook应用程序时遇到了问题。我们正在努力尽快恢复正常，我们对给用户造成的不便，表示抱歉。”

之后，Facebook公关负责人Roger Stone和首席技术官Mike Schroepfer也先后在Twitter平台上向全球用户致歉。“我们在经历网络问题，团队力求尽快解除故障、尽快恢复正常。”

根据外媒报道，这次宕机最终是在当天下午三点得到恢复，随即扎克伯格也在Facebook上发布了道歉“Facebook平台正恢复上线。我为今天的服务中断感到抱歉——我知道你们有多依赖我们的服务与你们关心的人保持联系。”

对于这次宕机的原因，Facebook的技术团队表示，协调数据中心之间网络流量的主干路由器的配置变化导致了通信中断，由此对数据中心的通信方式产生了连带影响，使服务陷入停顿。

声明还指出，这次中断的根本原因是一个错误的配置变化。

虽然Facebook目前已经解决了问题，并找到了原因，但更多网友还是对Facebook的技术实力提出了质疑，因为一般这样的小问题应该很快就能够解决，不至于系统崩溃一整天。

事实上，大家的质疑也非是空穴来风，在其服务的十多年时间里，Facebook就已经经历了多次宕机，在互联网巨头中也属于绝对的典型。

2010年9月，Facebook 就发生过一次史上非常严重的宕机事故，网站下线长达 4 个小时。

2014年6月，Facebook还发生6·19大规模宕机事件，当时，电脑无法连上Facebook网站，手机、平板等移动设备的Facebook App也无法连线，几乎波及所有服务。

2019年，Facebook的不同产品线也先后发生了三次不同严重程度的宕机。

此外值得注意的是，就在Facebook大面积宕的同时，此前曾曝光大量Facebook内部文件、有“Facebook 吹哨人“之称的前产品经理Frances Haugen也在美国著名电视节目60 minutes向Facebook大胆开炮。

Frances Haugen 在节目中控诉Facebook用放大仇恨言论的算法谋利的罪行，以及将公司利益凌驾在用户安全之上的做法。其中包括Facebook存在一部分不用遵守Facebook平台规则 “秘密精英用户”；

还有Facebook内部调查报告清楚了解Instagram对青少年用户尤其未成年少女的有害影响但并不作任何改善措施、对删除与犯罪有关的帐户反应缓慢等等。

种种负面消息缠身的Facebook到底怎么了？强如这样的大公司在发展元宇宙保证变现能力的同时，如何保证用户利益及体验和业务的稳定，还是至关重要的。