余额支付功能关闭，可能是自主关闭也可能是系统核实到风险进行关闭，自主关闭的话需要登录支付宝个人账户进行修改操作即可解开；如为系统核实关闭，需登录支付宝，如果提示需要修改密码，可操作修改后关注是否可以恢复。

如果还是无法恢复的话，建议您联系支付宝人工客服电话95188进行处理。