三星手机，再次翻车。

　　2020 年 5 月 23 日，据三星手机用户反应，其三星设备遭遇黑屏和大面积重启问题。从反应情况来看，此次受影响手机主要包括 S8、S9、S10、S20 等机型。

　　只能说，眼前的手机，它不是手机，是一块没有感情的“砖”。

　　三星手机系统崩溃

　　5 月 23 日凌晨，三星手机系统毫无预警地陷入崩溃，大部分用户的手机屏幕出现黑屏状态，或是显示大量类似乱码的文字。 

　　更为尴尬的是，就连旗舰店中在售的手机样板，也难逃 bug 侵袭。   

　　值得一提的是，本次受 bug 影响的手机机型主要包括 S8、S9、S10、S20 等。

　　对此，三星 5 月 23 日 11 点 49 分时在社交平台上进行了回复：

　　尊敬的三星手机用户，我们已经收到了部分用户对于系统问题的反馈。目前，我们正在积极排查原因，并尽快提供相应的解决方案。 

　　对于这一回应，网友显然是不买单的。

　　部分网友认为，三星回应的反应时间过长，并且回应中没有给出解决方案。

　　从网友的反应来看，对于手机系统的崩溃，最担心的是数据的遗失，对此，三星的回应也尚未提及。

　　事实上，早在三星手机出现问题的时候，就有用户提出了一些可借鉴的解决方案。

雷锋网注：图片截自微博

　　微博数码博主“Master_Maserati“ 表示，三星系统崩溃是因为闰四月的日期问题。不仅如此，该博主还给出了中招后的解决方法（雷锋网注：非官方解决方案），具体如下：

　　1. 先重启，重启后不要息屏，息屏会再次重启

　　2. 重启后，黑屏界面双击电源键启动相机，下滑状态栏，进入设置-常规管理里面去更改时间，建议更改 5 月 1 号。

　　3. 如果第二个方法不适用，可以使用另一部手机拨通电话，接通电话后在通话界面下滑状态栏进入设置更改时间。

　　基本上更改时间后手机就恢复正常了，如果身边有人出现了这个问题，先告诉给他更改时间把手机重启问题解决了，再等今天官方的更新。      

　　截至发稿，三星方面尚未给出具体解决方案。

　　三星手机，多次翻车

　　对于三星手机的翻车，部分网友已经显得见怪不怪的，有的网友甚至调侃，本来三星在国内手机市场份额已不足 1% ，现在更是雪上加霜了。

　　回溯三星上一次较为重大的 bug，仅相差七个月。

　　2019 年 10 月，国外媒体曝光了三星 S10 手机超声波指纹安全漏洞，而后，中国银行、支付宝、微信陆续停用了三星 S10 和 Note10 系列的指纹支付功能。 

　　报道指出，一名英国的三星用户 Lisa Neilson 发现，其 Galaxy S10 手机显示屏上使用了屏幕保护膜后，原本没有录入指纹的手指也能够对其手机进行解锁。

　　10 月 18 日，三星官方发布了声明进行回应，承认了这一安全漏洞，并且建议 Galaxy Note10 / 10 + 和 S10 / S10 + / S10 5G 这些型号的手机不要使用硅胶的手机保护设备，删除所有以前的指纹，并重新注册指纹。

　　同时，三星表示将通过软件更新的形式解决漏洞。

　　2018 年 6 月，同样是软件层面，三星手机的信息系统出现了 bug，设备会随机向手机中的联系人发送照片。

　　在 Reddit 论坛上，有用户称其 Galaxy S9+ 在自己睡觉时将整个手机相册自动发送给了他的女朋友。同时其他用户也反映了类似问题。 

　　从当时的用户反应来看，受影响的手机机型主要是 Galaxy S9 和 Galaxy Note8。

　　手机出现漏洞的危险仅表现于软件层面，而硬件爆炸，就事关个人安全了。 

雷锋网注：图源 cultofmac

　　2016 年，三星 Note7 多次出现爆炸事故。在 Note7 首发五日后，有韩国用户反应手机在夜间充电时发生了自燃事故。 

　　尽管三星平息了首例爆炸事件，但随后陆续有用户反应了 Note7 爆炸。在当时，三星 Note7 被多个国家下达了“禁飞令”，不得携带上飞机。 

　　2016 年 9 月，三星正式道歉，解释称手机爆炸/自燃是由于电池存在质量缺陷，并决定对美国、韩国等 10 个在售国家以及中国的港澳台地区进行 Note7 手机召回。

　　值得注意的是，中国大陆地区未在召回区间内，这种差别化的处理方式引起了中国消费者的不满。

　　尽管三星之后解释称国行版 Galaxy Note7 采用了不同的电池供应商，故不在此次更换范畴，但这种公关方式依然给中国消费者留下了芥蒂。

　　由此，三星也在一点点地流失着中国手机市场份额。

　　而随着一次次漏洞的发生，用网友的话说，三星仅剩的市场份额都要“玩”没了。 

　　雷锋网注：文中评论、博主言论配图均截自微博。

　　参考资料：

　　【1】https://weibo.com/samsungmobile?is_all=1#1590296662009

　　【2】https://weibo.com/220878851?is_hot=1#_rnd1590305415672